Тренды в гостиничном бизнесе 2024

Вот как выглядит приложение для совместного использования номеров, которое гости используют для регистрации в отеле «Норке Прайм Зарядье

TL: GMS — это новый инструмент Traveline для работы с базами клиентов. Он автоматически разделяет базу на четыре части. -Регулярные посетител и-Источники задержания: веб-сайт или OT A-Типы оплаты: корпоративные посетители, посетители с негарантированным бронирование м-Посетители с детьми.

Если у вас есть счета «мать и дитя» и специальные предложения, вы можете отправлять по электронной почте посетителей с детьми без необходимости загружать базу данных отдельно. Посетители уже разделены на группы, и на них можно нажать, чтобы отправить рассылку.

TL: GMS позволяет настраивать активационные электронные письма. Они должны реагировать на поведение посетителя и события в его жизни. Посетителей, которые скоро отпразднуют день рождения, можно поздравить с этим событием. Поздравьте посетителя, чей день рождения скоро будет отмечаться. Активационные письма также помогают эффективно собирать комментарии. Посетители могут оценить первый день своего пребывания, процесс регистрации и выезда.

Однако TL:GMS — это не только рассылки по электронной почте. Базовая сегментация — хорошая основа для более сложной работы с посетителями. Она повышает эффективность продвижения, рекламы и преданности. В таблице собраны особенности инструментов и задачи, которые они решают.

Понимать предложение, анализировать заинтересованность посетителей и каналы бронирования, больше посетителей и можно работать на удержание и привлечение. Вы можете создать 8 цепочек электронных писем

TL: Чтобы активировать GMS, оставьте заявку. В настоящее время этот инструмент находится в тестовом режиме, но если вы уже используете GMS и блок бронирования TL, вы можете присоединиться к бета-тестовой версии.

Афиша выставок гостиничного бизнеса 2024

Миссия форума Arch& Hotels — создание успешных архитектурных гостиничных проектов и минимизация ошибок на старте строительства отеля. Это уникальная площадка, где профессионалы рынка в режиме открытого диалога могут обсудить самые серьезные и актуальные вопросы отрасли.

Ресто Отель Маркет

Когда: мероприятие пройдет в рамках конференции Международной организации коммерческой индустрии (DOATAP): Ялта, отель «Ялта-Интурист», Ялта, Россия.

Выставка традиционно привлекает представителей гостиничного и ресторанного бизнеса, а также лучших российских и зарубежных производителей оборудования, тканей, столовой посуды, инвентаря и расходных материалов. Благодаря такой объединенной аудитории экспоненты имеют возможность заключить выгодные контракты и продвинуть свой бизнес.

Интурмаркет

Когда: где: Нижний Новгород, Нижегородский выставочный комплекс

На выставке «Интурмаркет» посетители имеют возможность без посредников пообщаться с представителями туристических компаний, отелей, санаториев, домов отдыха, авиакомпаний и зарубежных экспонентов. Они могут принять участие в розыгрышах и конкурсах, организованных на выставке, получить информацию из первых рук и выбрать себе летний отдых в России и за рубежом. APB Osnova представляет архитектурный проект отеля.

MITT — Международная выставка туризма и индустрии гостеприимства

Когда. Где: МВЦ «Крокус Экспо», Москва, павильон 1.

Мит — крупнейшая в России выставка туризма и гостеприимства, организуемая уже более 30 лет. Это международная деловая площадка, на которой страны, регионы и компании со всего мира представляют свои товары и услуги на российском рынке.

Когда. Место проведения: Ялта, Mriya Resort & Spa.

Главными темами форума Horeca Fest 2024 стали цифровизация, внедрение искусственного интеллекта, развитие IT-технологий и их влияние на модернизацию гостеприимства. Особое внимание было уделено внедрению простого производства и философии «ноль отходов». Это способствовало оптимизации бизнес-процессов и повышению эффективности.

Путешествуй

Когда: где: Москва, киоск ВДНХ.

Российский туристический форум «Путешествуй!» — Это событие, потерявшее актуальность в сфере туризма и гостеприимства. Его форма сочетает в себе форум как площадку для делового общения власти и бизнеса на самом высоком уровне и как первый в России туристический фестиваль для путешественников. APB Osnova станет частью проекта по строительству отеля «Форум».

Когда. Где: Центр международной торговли, Москва.

Крупный бесплатный форум и выставка для отельеров Москвы, Московской области и соседних регионов России. На мероприятии выступят известные российские эксперты, отельеры с интересными кейсами, представители авторитетных отелей и компаний с высокой репутацией на рынке товаров и услуг для индустрии гостеприимства.

Вино-индустрия

Когда. Где: Экспофам, Санкт-Петербург

Крупнейшая винная выставка в Санкт-Петербурге. Выставка объединяет всех, кто занимается производством, рынками, розливом, продажами, наименованиями винной продукции и профессионалов винного дела.

Когда. Где: daa, Санкт-Петербург.

Megastro — это международный гастрономический фестиваль для шеф-поваров и ресторанов. Более 10 000 шеф-поваров встречаются на площадке, чтобы делиться опытом, обмениваться мнениями, вдохновляться и вдохновлять.

ПИР Экспо

Когда: мероприятие проходит в рамках фестиваля Gustronomy и фестиваля Gustronomy. Организуется в рамках фестиваля: Где: Hyatt Regency Moscow.

PIR Expo — крупнейшее в России профессиональное мероприятие для специалистов Horeca. Традиционно PIR Expo состоит из трех основных тем, включающих большую выставочную и деловую программу: рестораны, отели и кофе.

HOSPITABLE BUSINESS: Персонал, маркетинг, развитие бренда

Когда: доклады делаются в рамках Pirir Pir. Впервые она пройдет в

Ежегодная доброжелательная бизнес-конференция, предлагающая стажировки, мастер-классы, тематические бизнес-утренники и другие мероприятия для представителей индустрии гостеприимства. Теперь она является частью программы Global Hospitality Clubs.

Международный туристский Форум

Когда: конференция будет проходить на конференции «Гостеприимство»: где: Красная Арена, Сочи

Международный туристический форум — ведущая бизнес-платформа для национального и развивающегося туризма. Мероприятие включает в себя деловые и образовательные программы и совместный поиск решений для отрасли.

Главные тренды в индустрии гостеприимства 2024

Главные гостиничные тренды, бизнес-идеи, современные предложения, архитектура, хитрости, нооганы — что важно в наступающем году? Традиционно в начале года мы задали главные вопросы представителям гостиничной индустрии. Ответы в кавычках.

Юлия Нефёдова, St. Regis Moscow Nikolskaya (Москва):

«Основным фактором, влияющим на формирование трендов в гостиничной индустрии, является высококонкурентная среда, портрет посетителей и их предпочтения. Поскольку портрет посетителя в последнее время сильно изменился, одним из трендов 2024 года станет продвинутый анализ данных. С его помощью можно прогнозировать потребности посетителей, предоставлять персонализированные услуги и разрабатывать программы лояльности. Однако главным направлением в этом году является даже не сама персонализация, а автоматизация персонализированных задач по работе с посетителями. Использование современных программных комплексов, разработанных индивидуально и основанных на искусственном интеллекте с огромным количеством продвинутых конструкторов и фильтров, ускоряет процесс обработки запросов, улучшает сервис и упрощает работу персонала. Еще одна тенденция — креативный подход к реализации маркетинговых стратегий. Оригинальные идеи, рекламные кампании и партнерские отношения расширяют спектр гостиничных услуг, привлекают внимание целевой аудитории и укрепляют позиции на рынке».

Советуем прочитать:  Подследственность уголовных дел в России - особенности и проблемы

Прогнозирование сегодня — ощутимый проект, учитывая сильные потрясения в мировой геополитической ситуации. Однако, отталкиваясь от оптимистичной картины мира на ближайшие 12 месяцев, мы считаем, что основной тенденцией станет постепенное восстановление местного, группового, инсентив- и конференц-туризма, увеличение количества банкетов и встреч. Начиная с мая, увеличатся деловые и международные обмены с дружественными странами. Ожидается дальнейший рост спроса среди путешественников с Ближнего Востока и стран ЦА. Если ситуация немного стабилизируется, то количество путешественников из Китая также увеличится. Что касается тенденций в бизнесе и технологиях, то ожидается увеличение доли онлайн-дистрибуции, а также диджитализация. Главной проблемой в 2024 году станет нехватка персонала, в основном среди персонала персональных линий и среднего звена, а также многочисленные вакансии в секторе Horeca. Впрочем, как и во многих других областях экономики».

Актуально на тему: «Отрасли экономики и торговли»:

На снимках: отель «Игора. Времена года» (Ленинградская область), победитель премии Archi Wood 2023 в номинации „Общественные здания“ от архитектурного бюро Rhizome (Санкт-Петербург).

Анастасия Фетисова, руководитель проекта Archi Wood/Honka Green Guide:

Туризм в России развивается стремительно, предлагая туристам все больше мест, маршрутов и идей для приятного отдыха. Одним из самых актуальных запросов целевой аудитории является желание замедлить темп жизни в уникальной и живописной региональной атмосфере страны. Поэтому гармония с окружающей природой и поддержание экологического баланса — одно из важнейших требований к заведениям индустрии гостеприимства на сегодняшний день. Одним из наиболее актуальных решений является древесина. Кстати, именно дерево является предпочтительным материалом для многих ведущих российских и зарубежных дизайнеров и архитекторов. Примеров таких новых и удачных планировочных проектов можно привести множество (по всей стране). Например, четырехсезонный курорт «Игора. Времена года» (выше, Ленинградская область, Приозерский район), курорт Cosmos Collection Altai (Республика Алтай, Мыминский муниципальный район), курорт „Карязин“ (Тверская область, село Городищи), гостевые дома в природном парке „Волго-Автубинская пойма“ (Среднеактубинский район). Среднеактубинский район, Волгоградская область). А также другие уникальные новостройки в сфере деревянного гостеприимства, созданные победителями архитектурной премии «ARCHIWOOD 2023» для истинных любителей дикой природы, свежего воздуха и экологического отдыха.

Инна Пекова, вице-президент Национальной ассоциации индустрии гостеприимства, член Экспертного совета по туризму Государственной палаты депутатов, директор Международного центра креативного гостеприимства. :

«Как представитель управляющей компании, я наблюдаю тенденцию к строительству новых отелей и редевелопменту существующих зданий под гостиничные комплексы. Отели для молодых людей с интегрированными лобби и зонами ресепшн, максимальной автоматизацией, мобильной регистрацией, онлайн-консьержем, доставкой еды и робототехникой. Отель станет местом проведения конференций и культурных мероприятий, включенных в городской календарь событий. Сейчас наблюдается новый рост и интерес к кулинарному опыту, локальным местам, мини-отелям с индивидуальным обслуживанием и местным колоритом, а также возрождение традиций гостеприимства. И это фантастика!

Инна Линдина, коммерческий директор, Russian Seasons Hotel Group. :.

Если в 2023 году основной тенденцией путешествий было «стремление вырваться из тишины, скрытой от меняющегося мира», то в 2024 году отечественные туристы будут стараться получить как можно больше полезных бодрящих ощущений, чтобы восстановить свои будни. В рамках сегодняшних перемен изменение портретов посетителей вполне обоснованно. С воскресенья по четверг поток посетителей Серебряного века (в возрасте 50-65 лет) увеличился в Московском регионе на 73 %. Средний чек путешественника сейчас достигает 8 500 рублей в день, что на 89 % выше стоимости посетителя в 2023 году. Основные расходы направлены на оздоровление и сбалансированное питание. Если рассматривать пожелания в этом разделе по отелям, то чаще всего клиенты выбирают отели Medi-SPA с бесплатными мероприятиями для детей. Эта тенденция уже связана с другим трендом — ростом осознанных поколенческих путешествий: серебряный возраст предпочитает, чтобы на отдых приезжали внуки. Бюджет таких поездок также увеличился в связи с увеличением продолжительности проживания. С другой стороны, в 2023 году отпуск не будет длиться более двух-трех дней. Цифры — средняя поездка в 2023 году не превышала 35 000 рублей за две ночи, а сейчас лимит вырос до 100 000 и более шести ночей.

25-30-летние предпочитают «южные» поездки продолжительностью 3-5 ночей и средним чеком 14, 000 рублей в день (без транспортных расходов). В 2023 году чек не превысит 7 000 рублей. В основном это путешествующие семейные пары. Эта часть приезжает в Подмосковье по выходным, запрашивая нестандартные тендеры. Холодные приюты с ледотерапией, плавающая йога в термальных комплексах.

Сюрпризные поездки с бесплатными программами, расширенным Wi-Fi и разумным бюджетом — тренд 2024 года для 18-25-летних. Средний чек для этой возрастной группы уменьшился на 20 %, а основной вырос на 10 %. Основная тенденция в этой части — брать домой эмоции, а не сувениры.

Если посмотреть на общую тенденцию 2024 года, то путешественники стали отдавать предпочтение эстетическому отдыху. Присутствие дорогих ресторанов с историей и традициями, а также акцент на персонализацию все чаще отмечаются посетителями. Увеличение числа притока туристов заметно с начала января. Удивительно то, что поток семейных посетителей после новогодних праздников не только не уменьшился, но и увеличился на 40 % по сравнению с 2023 годом!

Мы лично используем данные Hotel Advisor для анализа деятельности наших конкурентов. Это независимый инструмент, который позволяет нам сравнить рост заполняемости соседних отелей с данными нашего проекта.

Продолжение следует. И не забудьте рассказать об этом своим друзьям!

Школа Глион: 6 трендов гостеприимства на 2023 и последующие годы

За последние два десятилетия гостиничная индустрия пережила множество испытаний. Эпоха перемен началась с появлением платформ онлайн-бронирования, за ними последовали такие сервисы, как Airbnb, а затем, практически в одночасье, пандемия, которая заставила закрыться отели по всему миру.

Однако гостиничная индустрия продолжает двигаться вперед, адаптируясь к новым реалиям и рассматривая проблемы как возможности для роста. На фоне этих преобразований эксперты Университета Галлиона составили список из шести тенденций в сфере гостеприимства, которые будут задавать темп развития отрасли в целом в 2023 году и далее.

Рост числа цифровых кочевников и удаленных путешественников

Все больше работодателей начинают сотрудничать с удаленными работниками, что открывает широкие возможности для индустрии гостеприимства (и гостиничных сетей в частности). Особый интерес для бизнеса представляют удаленные работники — так называемые цифровые кочевники, — которые умело совмещают работу, путешествия и проживание за границей.

Для гостиничных предприятий ответ на эту тенденцию не должен сводиться к установке хорошего Wi-Fi. Новое поколение удаленных работников заинтересовано в том, чтобы найти единомышленников, с которыми они могли бы разделить радости «кочевого» образа жизни. Создание комфортной рабочей среды для удаленных сотрудников очень важно, ведь они не всегда могут быть окружены беззаботными отдыхающими.

Эксперты признают, что в ближайшем будущем представителям гостиничной индустрии необходимо будет сосредоточиться на оснащении своих отелей пространствами для совместной работы и функциональными переговорными комнатами, а также сделать номера пригодными для использования в качестве домашнего офиса. Кроме того, новые тенденции заставляют гостиничную индустрию разрабатывать комплексные маркетинговые программы для привлечения работающих кочевников.

Советуем прочитать:  Реструктуризация кредита для бизнеса: требования и схемы

В последнее время заметно возрос интерес отелей к оздоровительному туризму. Однако представители гостиничной индустрии не всегда в полной мере осознают, что переход к новому формату может оказаться не таким простым, как кажется.

Эксперты считают, что многое зависит от места расположения. Поскольку большинство отелей не имеют финансовой возможности содержать штатный медицинский персонал, важно учитывать, есть ли поблизости такой специалист. Кроме того, прежде чем приступать к новой модели, следует проанализировать конкуренцию на местном рынке — нет ли поблизости отеля, успешно работающего на этой позиции.

Зачастую лучшим решением является не комплексная трансформация бизнеса, а изменение того момента, который сразу оценят заботящиеся о здоровье гости. Один из самых простых — мини-бар со здоровой едой и напитками. Даже такие мелочи способны привить посетителям теплую заботу и внимание к гостиничному бренду.

Кроме того, все чаще отели предлагают меню с подушками и матрасами. Но почему бы не пойти дальше и не подарить посетителям хороший сон, пробуждая их ритуалы в соответствии с их биологическими ритмами?

Чтобы извлечь выгоду из новой тенденции оздоровительного туризма, представителям индустрии гостеприимства не нужно открывать веганские рестораны или тратить миллионы на реконструкцию спа-салонов. Однако исследования показывают, что гости, заботящиеся о своем здоровье, как правило, тратят на отдых больше денег, чем другие. Они обычно готовы платить за такие вещи, как уроки йоги, персональные тренировки и здоровое утро. Сделать так, чтобы люди доверяли отелям, которые они выбирают на стороне, проще, чем искать альтернативы на стороне.

По прогнозам экспертов, в 2023 году тенденция к внедрению новых SPA-технологий в индустрии гостеприимства станет еще более сильной. По мере того как пандемия будет отступать, люди будут уделять больше времени своему самочувствию. Это фантастическая возможность для индустрии спа и велнеса, но при этом минимизируются потенциальные риски и причины их возникновения.

Такие методы, как валиум и криотерапия. Они более эффективны, чем многие «традиционные» ритуалы и спа-процедуры. В то же время работа с таким оборудованием требует высокой квалификации. Все это позволяет привлечь в бизнес более опытных специалистов. Это особенно важно сейчас, в условиях массовой охоты за талантами в индустрии гостеприимства.

Отельеры, как правило, не являются пионерами в области технологических разработок. Напротив, они предпочитают перенимать разработки, созданные для коммерческой недвижимости, аэропортов и домов. Таким образом, в индустрии «умных» отелей наметилась новая тенденция, которая, как ожидается, продолжит стремительно развиваться в 2023 году.

Однако не все смарт-технологии, взятые на вооружение отелями, можно применять вслепую. Стойка регистрации в отеле — это не то же самое, что регистрация в аэропорту. В отелях посетители нуждаются в теплом приеме и большей персонализации.

С другой стороны, было бы здорово, если бы клиенты отеля могли регистрироваться в мобильном приложении по пути из аэропорта. Таким образом, клиент будет знать, что по прибытии его ждет номер, и сможет заселиться, не тратя время на регистрацию.

При этом у посетителя должна оставаться возможность связаться с персоналом. Многие путешественники приветствуют и радушно встречают сотрудников отеля, задают вопросы и получают советы о том, где можно поесть, выпить и что посмотреть. Это дает посетителям ощущение, что отель не просто гонится за умными технологиями, но и уделяет большое внимание гостям.

Такая клиентоориентированная позиция требует хороших коммуникативных навыков (и энциклопедических знаний о местности). Если отели будут придерживаться индивидуального подхода и одновременно развивать умные технологии, они получат двойную выгоду, одолеют конкурентов и станут первопроходцами в сфере гостеприимства.

Переход к трансформационной экономике

Мы постепенно вступаем в эпоху трансформационной экономики, которая придет на смену экономике впечатлений. Целью потребления теперь является не просто развлечение и эмоции, а трансформация личности — интеллектуальная, духовная и физическая.

Что это означает для индустрии гостеприимства? Вывод заключается в том, что индустрия гостеприимства должна становиться все более сильной и доносить до своих клиентов информацию о том, как она может помочь в личностной трансформации их посетителей.

В этом смысле важно настаивать на следующих идеях Мы готовы стать частью вашего путешествия и предложить вам место, где вы можете расслабиться, позаботиться о своем благополучии, развиваться и совершенствоваться.

Эксперты полагают, что в 2023 году эта тенденция развития хостинга, основанная на трансформационной экономике, будет процветать во всем мире.

Избыток торговых сигналов от отелей

Гостиничная индустрия уже давно разделена на множество разделов, в каждом из которых идет конкурентная борьба между торговыми марками. С одной стороны, это дает потребителям большой выбор. Однако, с другой стороны, клиенты все чаще теряются, сталкиваясь с различными торговыми марками и собственным восприятием.

Очевидно, что в будущем крупным гостиничным сетям придется упорядочить свои заявки, чтобы клиенты могли наконец четко ассоциировать каждый бренд со своим значением.

Какие еще новые тенденции ожидают гостиничную индустрию в 2023 году

В этом обзоре эксперты Института высшего образования Gullion выделили только шесть глобальных тенденций в гостиничной индустрии, но их гораздо больше. Некоторые из них, например социальная ответственность, могут оказаться более эффективными, чем перечисленные выше.

Важно помнить о том, что большинство (если не все) принимающих компаний делают в настоящее время. Это постоянная борьба за привлечение и удержание персонала. Одной из главных тенденций в сфере гостеприимства после 2023 года может стать создание более привлекательной рабочей среды для сотрудников. Назовите другие изменения, с которыми вскоре столкнется индустрия гостеприимства!

Институт высшего образования Gullion — один из самых известных университетов в мире, специализирующийся на роскошном гостеприимстве и видах. Основанная в 1962 году, школа гостеприимства предлагает прикладное и бизнес-ориентированное образование, сочетающее строгий академический подход, практическое обучение, комплексное развитие социальных навыков и глубокую интеграцию студентов в профессиональное сообщество.

Планируете изучать гостиничный бизнес за рубежом? Наши консультанты знают все подробности о самых надежных школах гостеприимства, а также о программах, стоимости и времени обучения. Наши консультации бесплатны и доступны как вживую, так и онлайн.

Рекомендуем прочитать:

1. Проверка музыки на ап
2. Как получить государственную помощь на погребение?
3. Как обратиться в ФССП — инструкция и советы
4. Онлайн калькулятор для расчета стажа работы — простой способ узнать, сколько лет вы уже работаете
5. Гарантийное письмо на оплату услуг — образец и рекомендации
6. Биржа труда Курск — выгодные вакансии для жителей города