Главная / Полезная информация / При проведении технического обслуживания газовых приборов в жилых помещениях давно отключен природный газ. Что нужно делать?
Жители квартир часто сталкиваются с ситуацией, когда при проведении технического обслуживания газового оборудования в их многоквартирном доме сотрудник газовой службы надолго отключает природный газ.
Сотрудники газовой службы утверждают, что необходимость обеспечения безопасности дает им широкие полномочия и позволяет действовать подобным образом. А невозможность войти в некоторые квартиры для устранения неполадок приводит к более длительным перерывам в подаче природного газа.
Жильцы дома считают, что такое поведение сотрудников газоснабжающей организации нарушает их права как потребителей, поскольку граждане по договору газоснабжения выполнили все свои обязательства и поэтому своевременно оплачивают потребленный газ. Кто прав?
Техническое обслуживание газовых приборов в жилых домах, условия и периодичность контроля регулируются следующими нормативно-правовыми актами
— Постановление Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 года № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»,
— Постановление Правительства Российской Федерации от 06. 05. 2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам квартир, жилых домов и жилых помещений».
Техническое обслуживание газопроводов и оборудования включает в себя следующие виды работ
— проверка целостности внутренних газопроводов и газобаллонного оборудования,
— проверка гидроизоляции газопроводов, оборудования и соединений.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 14. 05. 2013 № 410 «О мерах по обеспечению безопасности газового оборудования и газового оборудования в квартирах» утверждены Правила пользования газом в целях обеспечения безопасности при использовании и содержании газового оборудования и газовых приборов в квартирах. в которых предоставляются коммунальные услуги по газоснабжению (далее — Правила пользования газом).
Согласно статье 77 Правил пользования газом, при получении исполнителем информации о том, что существует опасность аварии, утечки газа или несчастного случая, например, при получении незавершенных работ (услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутриквартирных газовых приборов (m ) газового оборудования в квартире, исполнитель без предварительного уведомления заказчика обязан немедленно отключить подачу газа.
Кроме того, в соответствии со статьей 546, пунктом 3 части 2 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом № 14-ФЗ от 26 января 1996 года, без согласования с абонентом и без надлежащего его предупреждения прекращение предоставления льгот по оплате энергии, прекращение или отмена ограничений (в случае использования газа), необходимость принятия неотложных мер допускается , , , или ликвидация аварии при условии немедленного информирования абонента.
Сотрудники Агентства газового оборудования проводят опрессовку газовых приборов и газопроводов путем отключения газа в жилых домах в соответствии с требованиями нормативных документов. Однако при обнаружении инцидента (падение давления газа в газопроводе) сотрудники Агентства газового оборудования принимают меры по установлению причины падения давления, так как некоторые обязательства арендаторов по предоставлению доступа представителям агентства выполнены не в полном объеме. .
В итоге, именно потому, что нельзя исключить неисправность газопровода, подача газа в многоквартирный дом немедленно откладывается. В то же время следует отметить, что согласно подпункту «г» пункта 42 Правил пользования природным газом, граждане должны иметь доступ к представителям исполнителя (газораспределительной организации (организации по передаче природного газа) к внутриквартирному газовому оборудованию и (или) техническому обслуживанию такого оборудования и осуществлять ремонт.
Таким образом, действия сотрудников газоснабжающих организаций, направленные на обеспечение незамедлительной и адекватной реакции на информацию об авариях или угрозах их возникновения, следует рассматривать как меру по устранению угрозы жизни и здоровью всех жильцов дома, а также прав единого потребителя коммунальной услуги по газоснабжению.
Однако, согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и нанимателям жилых помещений коллективного пользования и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая (далее — Правила предоставления коммунальных услуг), № 354 от 2011 года, любое ограничение или приостановление. Это может привести к нарушению права на получение коммунальных услуг надлежащего качества потребителями, полностью выполняющими обязательства, установленные законодательством Российской Федерации.
Предоставление государственной услуги по поставке природного газа населению ненадлежащего качества и (или) прерывается сверх установленного срока, а также предоставление государственной услуги по проведению ремонтно-профилактических работ прерывается в установленный срок. В период перерыва сумма, подлежащая оплате за такие коммунальные услуги в расчетном периоде, уменьшается от суммы, подлежащей оплате за количество не оказанных коммунальных услуг, до полного освобождения потребителя. от оплаты таких услуг (см. стр. 98 и 99 Правил РФ).
Допустимая продолжительность перерыва в подаче газа не должна превышать четырех часов (суммарно) в течение месяца. За каждый расчетный период, в котором произошел такой перерыв, размер платы за коммунальную услугу за указанный период уменьшается на 0,15% от размера платы за газоснабжение за каждое превышение допустимой продолжительности перерыва в подаче газа (см. Условие 11). (Приложение 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг).
Соответствующее коммунальное предприятие обязано произвести перерасчет суммы, подлежащей оплате газовой службе.
Для перерасчета суммы, подлежащей оплате за неоказанный объем услуг по газоснабжению города, газоснабжающая организация должна подать заявление о перерасчете.
При этом следует учитывать, что исполнитель может быть освобожден от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если будет доказано, что нарушение произошло вследствие непреодолимой силы или халатности потребителя. .
Вместе с тем, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года, в соответствии с Законом РФ № 2300-1, граждане также вправе требовать от исполнителя санкций (штрафов, финансовых взысканий) за нарушение качества коммунальных услуг и морального вреда (физических или нравственных страданий), причиненных в результате нарушения исполнителем качества коммунальных услуг. 2300-1, граждане также вправе требовать применения исполнителем санкций (штрафов, финансовых санкций) за нарушение качества коммунальных услуг и морального вреда (физических или нравственных страданий), причиненного вследствие нарушения обеспечения прав потребителей, предусмотренных Жилищным кодексом Российской Федерации .
Если исполнитель услуг по предоставлению коммунального газа отказывается произвести перерасчет и добровольно компенсировать гражданину моральный вред, гражданин вправе защищать свои интересы в суде.
Подготовьте заявление о перерасчете размера платы за объем услуг по газоснабжению, не являющихся коммунальными услугами
Что делать при появлении запаха газа
Природный газ не имеет запаха, но для своевременного обнаружения утечек в него добавляют пахучее вещество, похожее на запах тухлых яиц.
Если вы почувствовали такой запах, необходимо
Как еще можно обнаружить утечку газа?
Помимо характерных запахов, утечки газа можно обнаружить
Газовые регуляторы помогают сделать использование приборов более безопасным.
Самые простые из них — это кухни и духовые шкафы с газовым контролем. Это система, которая автоматически прерывает подачу топлива в случае внезапного перебоя. Это обеспечивает простую, но надежную защиту от утечки газа.
Наиболее сложные системы газового контроля включают в себя газовые сигнализаторы. Утечку газа часто можно обнаружить только по специфическому запаху, однако детекторы утечки газа позволяют сделать это быстрее. Он предназначен для обнаружения частиц бытового газа в воздухе помещения, превышающих допустимые пределы. Таким образом, в случае возникновения аварийной ситуации датчик, установленный в стене квартиры или частного дома, подает сигнал на электромагнитный клапан, который перекрывает газ.
Газорегуляторные установки или системы обнаружения газа — это системы, подающие звуковой сигнал с одновременным автоматическим прекращением подачи газа при возникновении опасности. Они включают в себя сигналы тревоги и клапаны быстрого прерывания. Такая система газового контроля является обязательной при планировании газификации территорий. Однако, чтобы обезопасить свой дом, знаки могут быть установлены по инициативе жильцов. Специалисты АО «Газпром газораспределение Ленинградская область» готовы установить системы контроля загазованности как в квартирах, так и в жилых домах. АО «Газпром газораспределение Ленинградская область» обращает особое внимание на то, что установка данных систем должна производиться только профессиональными специалистами, соблюдающими требования действующих нормативно-технических документов.
Что делать, если пропал газ в квартире – инструкция и рекомендации при отключении газоснабжения
Отключение природного газа в квартире может вызвать ряд проблем и неудобств. В таких ситуациях важно сохранять спокойствие и знать, как правильно действовать. В первую очередь необходимо найти причину прорыва газа и устранить возможные проблемы.
Порядок действий в случае отключения газа:
1. проверьте информацию о причине отключения газа. Это может быть плановое техническое обслуживание или аварийная ситуация.
2. Не используйте газовые приборы, чтобы избежать риска пожара или отравления газом. Откройте окна, чтобы проветрить помещение.
Что делать, если отключили газ в квартире?
1. Проверьте причину прекращения подачи газа. Убедитесь, что перебои не связаны с просрочкой или техническим обслуживанием. В случае непредвиденных перебоев свяжитесь с поставщиком газа.
2. освободите помещение: откройте окна, чтобы удалить запахи газа и обеспечить приток свежего воздуха. Не включайте электроприборы и не курите.
3. не используйте газовые приборы: отключите все газовые приборы и не пытайтесь их эксплуатировать до восстановления подачи газа.
4. сообщите о проблеме: свяжитесь со службой газоснабжения по телефону или с аварийной службой и попросите отключить газ. Следуйте инструкциям, которые вам даст техник.
6. узнайте: узнайте у поставщика газа информацию о восстановлении подачи газа и инструкции по дальнейшим действиям.
Не паниковать и проверить причину
Если в вашей квартире произошло отключение газа, в первую очередь нужно не паниковать, а сохранять спокойствие. Важно определить причину отключения газа, прежде чем предпринимать дальнейшие действия.
Убедитесь, что причиной отключения газа может быть авария при выполнении планового задания на газопроводе или сети. В этом случае подача газа продолжится после выполнения задания.
Если причина перерыва не является аварийной ситуацией, убедитесь, что предупреждения о плановых отключениях газа не отправляются. В этом случае следуйте инструкциям в уведомлении.
Если причина перерыва в подаче газа неясна или вызывает сомнения, обратитесь к поставщику газа за рекомендациями и советами по дальнейшим действиям.
Связаться с газовой службой по указанным телефонам
Если вам нужно уменьшить количество газа в квартире и для этого необходимо связаться с газовой компанией, первым делом найдите контактный телефон компетентной организации. Обычно номера телефонов газовых компаний указаны в договоре на обслуживание или на счете за газ. Вы также можете обратиться в коммунальную службу или посетить сайт газовой компании. Сообщите в соответствующую организацию о неполадках с газоснабжением, сообщите адрес квартиры и отношение к ситуации. Оператор сообщит вам, какие действия необходимо предпринять, и организует приезд специалиста для восстановления подачи газа.
Следовать инструкциям специалистов и не пытаться самостоятельно восстанавливать подачу газа
В случае восстановления газоснабжения в квартире необходимо следовать указаниям специалиста. Попытки самостоятельно восстановить подачу газа опасны и могут привести к аварийной ситуации.
Если вам нужна помощь в восстановлении газоснабжения, обратитесь в надежную газовую службу или к профессиональному технику. Не прикасайтесь к газовым приборам, клапанам или трубам без помощи специалиста.
Безопасность всегда должна быть на первом месте, поэтому лучше всего доверить газоснабжение профессионалу, который знает все секреты и тонкости работы с газовыми системами.
Вопрос-ответ:
Что делать, если в квартире перебои с газоснабжением?
Если в вашей квартире прервалась подача газа, первое, что нужно сделать, — связаться с газовой службой или поставщиком газа и узнать тариф на отключение. Обычно перебои с газом связаны с просрочкой, утечкой газа или ремонтными работами. В любом случае следуйте инструкциям специалистов и не пытайтесь восстановить подачу газа самостоятельно.
Какие документы необходимо подготовить на случай отключения газа?
Для выяснения причины прекращения подачи газа и последующего восстановления газоснабжения может потребоваться паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Также вам понадобится договор на поставку газа, квитанции об оплате и документы, подтверждающие безопасность газовой установки.
Что делать, если газ закончился и подача прервана?
Если газ в вашей квартире прекращен и вы отключены от газоснабжения, рекомендуется связаться с газовой службой и сообщить им о сложившейся ситуации. Во избежание опасной ситуации не пытайтесь восстановить подачу газа самостоятельно. Специалист организации поможет вам определить причину отключения и предпринять необходимые шаги для восстановления подачи газа.
Как я могу защитить себя и свою семью от несчастных случаев с газом в моей квартире?
Чтобы избежать несчастных случаев с газом в квартире, необходимо следить за исправностью газового оборудования, регулярно его обслуживать, соблюдать правила безопасности, чтобы предотвратить утечку газа, и хранить газовые баллоны. Если вы почувствовали запах газа, необходимо немедленно проветрить помещение. Выйдите на улицу и вызовите специалиста. Это поможет предотвратить опасные ситуации и обезопасить себя и своих родственников.
Видео:
Почта страха: Из-за отсутствия договоров на обслуживание были перебои с природным газом. Что вам следует делать?
Что будет, если отказаться от обслуживания внутренней системы отопления и охлаждения?
detector