В настоящей статье разберем устройство и функционирование горячей линии Росреестра, предоставим информацию о телефонных номерах, по которым можно обратиться за технической поддержкой, а также изучим возможность использования альтернативных способов обращения. Рассмотрим порядок написания жалобы и определим, с какими вопросами и проблемами могут помочь специалисты контакт-центра.
О характеристиках организации
Федеральная служба по регистрации кадастра и картографии предоставляет свои услуги более 100 000 клиентам ежедневно. Все операции, связанные с регистрацией недвижимого имущества и земельных участков, находятся в компетенции данной службы.
Для оперативного предоставления помощи клиентам необходимо установить эффективный механизм обратной связи, который организован в виде горячей линии.
Как обратиться в службу поддержки Росреестра посредством письменного обращения?
Росреестр России стремится быть удобным для граждан, поэтому помимо телефона, вы можете обратиться за поддержкой в электронном виде:
- Посетите сайт и перейдите в раздел «Помощь и поддержка» по ссылке https://rosreestr.ru/site/feedback/ .
- Если предпочитаете электронную почту, напишите на [email protected] .
- Эксперты также доступны через социальные сети.
Сайт https://rosreestr.ru/wps/portal/cc_ib_references_citizens предлагает форму, которая позволяет клиентам подавать жалобы, выражать пожелания, задавать вопросы и оставлять отзывы. Заполните форму, укажите свои контактные данные и о чем сообщение.
При отправке обращений по почте также необходимо действовать аналогичным образом. Пожалуйста, придерживайтесь рекомендаций и предоставляйте только достоверную информацию.
Кроме этого, на интернет-платформе есть отдел, который называется «Часто возникающие вопросы». Если вы ознакомитесь с ним, то, возможно, вам не придется связываться с представителем технической поддержки.
Какой номер телефона горячей линии Росреестра?
В дополнение к горячей линии, существуют и другие номера для получения более точной и конкретной информации:
Телефон доверия
Адреса на карте
Адреса, контактные телефоны и режим работы нашей организации можно найти на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия занимается различными вопросами, связанными с работой реестра. Например, регистрация, аннулирование прав, внесение изменений, уточнение данных и т.д.
Мы стремимся найти решение для каждой проблемы клиента, поэтому рекомендуем ознакомиться с разделом «Вопросы/Ответы». Здесь вы найдете подробные сведения и ответы на часто задаваемые вопросы.
Если вы обратитесь в нашу техническую поддержку, вы сможете подать жалобу, сообщить о своих проблемах, выразить отзыв или оставить пожелание.
В каких случаях поддержка не может помочь?
Если не предоставить подробной информации и ответов на вопросы специалистов, консультация может не иметь смысла. В компетенцию сотрудников call-центра входят вопросы, связанные с работой Росреестра.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Чтобы упростить работу с Росреестром, граждане могут зарегистрировать личный кабинет и использовать все его преимущества. В том числе, отправлять обращения в службу поддержки и получать оперативные ответы на них.
Воспользуйтесь разделом «Техподдержка» в Личном кабинете, чтобы отправить запрос и отслеживать его обработку.
Как написать жалобу?
Жалобу в Росреестр можно отправить несколькими способами:
- Через вкладку обратной связи — https://rosreestr.ru/wps/portal/cc_ib_references_citizens.
- Для связи с Росреестром можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте по ссылке https://rosreestr.ru/wps/portal/p/PrivateOffice.
- Также можно отправить запрос по электронной почте на адрес [email protected].
Администраторы сообществ также готовы рассмотреть подобные обращения. Главное — предоставить подробную и корректную информацию при подаче жалобы.
Другие способы связи
Если официальный сайт Росреестра не подходит по каким-либо причинам или не работает, можно воспользоваться социальными сетями:
- ВКонтакте — https://vk.com/rosreestr_ru.
- Одноклассники — https://ok.ru/rosreestr.ru.
- Facebook — https://www.facebook.com/rosreestr.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/kartgeocentre.
- Twitter — https://twitter.com/rosreestr_info.
- LiveJournal — https://rosreestr.livejournal.com.
В социальных сетях имеются официальные сообщества, где можно задавать вопросы, оставлять комментарии, просматривать новости и т.д.
Рабочее время
Call-центр работает круглосуточно. Поэтому отправлять сообщения или звонить операторам можно в любое время.
Контакты и тех. поддержка сервиса
Если вам нужна информация о сотрудничестве или имеются запросы для СМИ, мы готовы помочь.
Наши рабочие часы: с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.
Вы можете отправить корреспонденцию по указанному адресу:
Адрес: 11/1а, улица Орджоникидзе, Москва, Россия, 256
Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. В пятницу до 15:00. Суббота и воскресенье — выходные дни.
rossreestr.com — это информационный портал, где вы можете проверить недвижимость.
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обратитесь к нашему техническому отделу, который работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
- Как с нами связаться
- Условия возврата
- Способы оплаты
- Правила оплаты
- Пользовательское соглашение
- Политика конфиденциальности
- Типы проверок
- Проверка доверенности нотариуса
- Комплексная проверка недвижимости
- Проверка права собственности
- Проверка юридической организации
- Расчет налога на недвижимость
- Проверка электронного документа с использованием ЭЦП
- Вопросы и ответы
- Пример комплексной проверки
- Примеры выписок из ЕГРН
- Полезные статьи
- Список городов
- Договор купли-продажи
- Узнать готовность заказа
- Оплатить заказ
Как найти кадастровый номер объекта:
Кадастровый номер выглядит следующим образом: 22:01:021301:602 и его можно найти в документах на недвижимость, выписке ЕГРН, кадастровом паспорте и других документах.
Сведения о фиксации права:
Документ, полученный из ЕГРН/ГКН/
Договор/Наследство
Удостоверение о регистрации права:
Получите поддержку в поиске объекта от специалиста
Советы, которые помогут вам найти любой, даже самый сложный объект:
Если вы ищете дачный участок, введите его наименование без кавычек в поле «улица» (например, Рыбачий-12)
Уточните поиск: не указывайте название населенного пункта;
Номер участка СНТ введите в поле «квартира» или «корпус»;
Укажите информацию об улице, номере дома, корпусе и квартире (если есть);
При сложных названиях, особенно если улица названа в честь кого-то, используйте ключевые слова, например: улица Фридриха Энгельса — просто введите Фридриха.
Не используйте букву «Ё». Вместо нее попробуйте написать букву «Е».
Благодарим вас за обратную связь!
Наши эксперты свяжутся с вами в скором времени.
Этот раздел в настоящее время находится в процессе разработки.
Росреестр
Что делать, если у покупателя квартиры пришло постановление о приостановлении государственной регистрации прав из-за наличия исполнительного производства по другим взысканиям?
Отвечает Андрей (Ростов-на-Дону) в рубрике «Жилье».
Купленная мной квартира нуждается в государственной регистрации прав. Однако, на текущий момент мне пришло постановление о приостановлении этой регистрации из-за наличия исполнительного производства, связанного с другими имущественными взысканиями. Какие действия мне следует предпринять в данной ситуации?
В рубрике «Жилье» Фатима Тешева (Сочи) отвечает на вопрос о возможности сноса аварийного здания или его реконструкции в случае, если два сособственника дадут согласие на любые действия, но местоположение третьего сособственника неизвестно.
Я хочу приобрести 1/6 долю в праве собственности на земельном участке с находящимся на нем домом. На участке также имеется разрушенное нежилое здание в результате пожара. Мне бы хотелось использовать землю под домом по своему усмотрению.
Могу ли я снести аварийное здание или провести его реконструкцию, если два сособственника согласны на любые меры, но третий собственник неизвестен?
Отвечает Фатима Тешева (Сочи) в рубрике «Жилье».
У меня возникла путаница с адресами. Что мне делать в данной ситуации?
У меня возникла проблема с адресацией, связанная с тем, что мой свекор дал участок своей дочери. На этом участке был построен дом, и при его оформлении был присвоен тот же адрес, что и у нашего дома (ул. Симферопольская, 4).
Теперь, когда я захожу на кадастровую карту города, я вижу, что наш дом и участок не имеют номера дома, а наш адрес с номером 4 отображается у соседнего дома. Как поступить в данной ситуации?
Ответ:
Рубрика: ЖКХ
Вашей проблеме можно найти решение путем компенсации за неправомерное начисление квартплаты.
В квитанции за квартплату с ноября 2020 года было учтено увеличение площади квартиры, а также увеличение платы за отопление и другие коммунальные услуги. Однако в сентябре 2021 года получено официальное письмо от Росреестра, в котором сообщается о технической ошибке в сведениях ЕГРН о площади объекта недвижимости, а именно о том, что площадь составляет 62,8 кв. м, а не 69,6 кв.
м, как указано ранее. Также требуется внести информацию о плане расположения на этаже. При обращении к представителю ЖКУ с просьбой о перерасчете квартплаты, ответ был отрицательным, с указанием, что новые данные будут учтены в квитанциях только после предоставления выписки из ЕГРН с соответствующими изменениями.
При этом выписка из ЕГРН для повышения квартплаты в ноябре 2020 года не предоставлялась, а уведомления о увеличении площади квартиры (еще в 2011 году) не поступали. Возможно ли обязать ЖКУ выполнить перерасчет за неправомерно начисленную квартплату?
Ответ:
Дана доля принадлежит мне в праве собственности на половину жилого дома, который непригоден для проживания, и на половину заброшенного земельного участка для индивидуального жилищного строительства. В выписке отсутствует информация о втором собственнике половины доли, так как мой продавец купил свою половину доли у наследника. Я не проводила поиск наследника другой половины доли, так как забросила участок и дом, но сейчас решила их продать. Как мне узнать, кому принадлежит эта доля? Я не смогла найти информацию о наследодателе на сайте наследственных дел.
Клавдия из Москвы отвечает на вопрос в рубрике «Суды».
Мне было выдано судебное решение о выделении доли в квартире, гараже и земле под гаражом. Как я могу зарегистрировать право собственности в Росреестре удаленно? Я проживаю в Москве, а объекты находятся в Ставропольском крае.
Е. Тепнадзе из Краснодарского края отвечает на вопрос в рубрике «Жилье».
Моя родная дочь желает подарить часть своего дома с примыкающей земельным участком моему любимому сыну. Дочь обладает своей собственной долей в этом доме. Она заверила нотариальную доверенность на мое имя для проведения данной сделки.
Каким образом можно оформить такую сделку? Могу ли я самостоятельно обратиться в Росреестр для оформления данной сделки?
Горячая линия Росреестра
Ведение дел с недвижимостью и землей — основная сфера деятельности Росреестра: регистрация, проведение сделок, присвоение кадастровых номеров и многое другое. Для удобства общения с клиентами организована горячая линия-справочная кадастровой палаты.
Телефон горячей линии Росреестра
Телефон доверия
Линия противодействия коррупции
Какую информацию можно получить по телефону?
В каких случаях поддержка не сможет оказать помощь?
Другие способы связи
Компетентность сотрудников
Телефон горячей линии Росреестра, как написать в службу поддержки
В настоящей статье разберем устройство и функционирование горячей линии Росреестра, предоставим информацию о телефонных номерах, по которым можно обратиться за технической поддержкой, а также изучим возможность использования альтернативных способов обращения. Рассмотрим порядок написания жалобы и определим, с какими вопросами и проблемами могут помочь специалисты контакт-центра.
О характеристиках организации
Федеральная служба по регистрации кадастра и картографии предоставляет свои услуги более 100 000 клиентам ежедневно. Все операции, связанные с регистрацией недвижимого имущества и земельных участков, находятся в компетенции данной службы.
Для оперативного предоставления помощи клиентам необходимо установить эффективный механизм обратной связи, который организован в виде горячей линии.
Как обратиться в службу поддержки Росреестра посредством письменного обращения?
Росреестр России стремится быть удобным для граждан, поэтому помимо телефона, вы можете обратиться за поддержкой в электронном виде:
- Посетите сайт и перейдите в раздел «Помощь и поддержка» по ссылке https://rosreestr.ru/site/feedback/ .
- Если предпочитаете электронную почту, напишите на [email protected] .
- Эксперты также доступны через социальные сети.
Сайт https://rosreestr.ru/wps/portal/cc_ib_references_citizens предлагает форму, которая позволяет клиентам подавать жалобы, выражать пожелания, задавать вопросы и оставлять отзывы. Заполните форму, укажите свои контактные данные и о чем сообщение.
При отправке обращений по почте также необходимо действовать аналогичным образом. Пожалуйста, придерживайтесь рекомендаций и предоставляйте только достоверную информацию.
Кроме этого, на интернет-платформе есть отдел, который называется «Часто возникающие вопросы». Если вы ознакомитесь с ним, то, возможно, вам не придется связываться с представителем технической поддержки.
Какой номер телефона горячей линии Росреестра?
В дополнение к горячей линии, существуют и другие номера для получения более точной и конкретной информации:
Телефон доверия
Адреса на карте
Адреса, контактные телефоны и режим работы нашей организации можно найти на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия занимается различными вопросами, связанными с работой реестра. Например, регистрация, аннулирование прав, внесение изменений, уточнение данных и т.д.
Мы стремимся найти решение для каждой проблемы клиента, поэтому рекомендуем ознакомиться с разделом «Вопросы/Ответы». Здесь вы найдете подробные сведения и ответы на часто задаваемые вопросы.
Если вы обратитесь в нашу техническую поддержку, вы сможете подать жалобу, сообщить о своих проблемах, выразить отзыв или оставить пожелание.
В каких случаях поддержка не может помочь?
Если не предоставить подробной информации и ответов на вопросы специалистов, консультация может не иметь смысла. В компетенцию сотрудников call-центра входят вопросы, связанные с работой Росреестра.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Чтобы упростить работу с Росреестром, граждане могут зарегистрировать личный кабинет и использовать все его преимущества. В том числе, отправлять обращения в службу поддержки и получать оперативные ответы на них.
Воспользуйтесь разделом «Техподдержка» в Личном кабинете, чтобы отправить запрос и отслеживать его обработку.
Как написать жалобу?
Жалобу в Росреестр можно отправить несколькими способами:
- Через вкладку обратной связи — https://rosreestr.ru/wps/portal/cc_ib_references_citizens.
- Для связи с Росреестром можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте по ссылке https://rosreestr.ru/wps/portal/p/PrivateOffice.
- Также можно отправить запрос по электронной почте на адрес [email protected].
Администраторы сообществ также готовы рассмотреть подобные обращения. Главное — предоставить подробную и корректную информацию при подаче жалобы.
Телефон доверия
Кроме вышеупомянутых контактов, для осуществления анонимного звонка орган Росреестра предоставляет телефон доверия: 8-(495)-917-38-25. На этот номер вы можете обратиться, чтобы сообщить о недобросовестных действиях сотрудников организации и раскрыть любую другую секретную информацию.
Линия противодействия коррупции
Данный телефон служит как автоответчик. У каждого пользователя есть возможность оставить сообщение, которое будет прослушано в течение трех минут. Если этого времени недостаточно, необходимо повторно позвонить.
Режим работы сервиса: с 9 утра до 18 вечера по московскому времени. В пятницу время работы сокращено до 16:45. В выходные и праздничные дни сервис недоступен.
Электронная почта
Обращение на сайте Росреестра
Внизу основной страницы компании есть опция «Поддержка и помощь». При выборе данной опции, пользователь перенаправляется в соответствующий раздел, где доступны следующие варианты:
- Поддержка и помощь.
- Жалобы.
- Обращения граждан.
Первый вариант позволяет изучить самые распространенные вопросы и в случае, если у клиента возникла проблема, связанная с конкретной темой, написать обращение. Второй вариант используется в ситуациях, когда работа компании или отдельных сотрудников вызывает недовольство. В последнем варианте можно задавать любые вопросы, связанные с деятельностью компании, предлагать идеи и прочее.
Жалоба будет рассмотрена в течение 15 дней, а обращение – в течение 30 дней.
Обращение в социальных сетях
Росреестр активно присутствует в разнообразных социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Facebook и прочих. Здесь пользователю доступна ценная информация и возможность принять участие в опросах. К сожалению, обратная связь ограничена — нет возможности написать сообщение либо оставить комментарий из-за решения администратора.
На основании исследований компании Naumen можно сделать вывод, что горячая линия Росреестра занимает третье место среди 29 аналогичных государственных сервисов. Время ожидания звонка составляет примерно 5 секунд, а количество пропущенных звонков не превышает 1%. Операторы быстро и вежливо отвечают на вопросы и помогают решить проблему.