Отслеживание посылок Почты России | Администрация Волоконовского района

Отследить посылку и почтовое отправление Почты России

История

5 сентября 2002 года было решено правительством Российской Федерации образовать федеральное государственное унитарное предприятие (ФГУП) «Почта России». В его состав вошли все государственные почтовые организации. А 13 февраля следующего года «Почта России» была официально зарегистрирована.

В 2003 году в структуру новой организации вошло 43000 почтовых отделений. В начале следующего года компания внедрила систему денежных переводов «КиберДеньги». В сентябре этого же года предприятие начало предоставлять услуги экспресс-доставки, используя ресурсы международной почтовой сети EMS.

К 2009 году все региональные почтовые службы страны были присоединены к «Почте России». В октябре того же года был создан онлайн-каталог «Почты России» под названием «Почта маркет».

В начале 2019 года в Великобритании и Финляндии были открыты новые пункты сортировки. Это значительно ускорило процесс доставки товаров из европейских и американских интернет-магазинов к российским покупателям. Теперь посылки в Россию поступают в течение пяти дней.

Также большая часть заказов с Алиэкспресс доставляется с помощью Почты России.

Деятельность

Компания «Почта России» осуществляет прием, обработку и отправку почтовых отправлений различных типов, включая письма, бандероли и посылки. Доставка осуществляется тремя способами: обычной, ускоренной и курьерской. Пересылка может осуществляться как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами.

Кроме того, компания предлагает услуги по хранению почты, товаров и грузов.

Клиентам также предлагается возможность оформления подписки на периодические издания, из которых доступно почти 3500. Газеты и журналы можно отобрать по алфавиту, теме или по рекомендациям «Почты России». На некоторые издания предоставляются скидки.

В рамках благотворительной акции «Дерево добра» клиенты могут подарить подписку детским домам, библиотекам, хосписам или домам престарелых.

Компания «Почта России» также предлагает широкий спектр финансовых услуг, включая переводы денежных средств и оплату коммунальных услуг. Доступны различные виды денежных переводов:

Перевод через почту. Позволяет отправить деньги в почтовое отделение по индексу. Максимальная сумма для перевода в России составляет 500 000 рублей (при получении наличными) и 250 000 рублей (при безналичном переводе).
Суперскоростной перевод. Этот способ позволяет отправить деньги и получить их в течение одного часа. Получить перевод можно в любом отделении по всей России или в пунктах выдачи за границей. Максимальная сумма перевода внутри России составляет 300 000 рублей, а за границу — 150 000 рублей. Суперскоростной перевод доступен только для физических лиц.
Вестерн Юнион. Этот способ предназначен для отправки денег за границу. Вы можете отправить любую сумму. Вестерн Юнион доступен только для физических лиц. Юридические лица могут воспользоваться услугой Вестерн Юнион КвикПей.

«Почта России» предлагает широкий спектр услуг для оплаты, включая коммунальные платежи, интернет, мобильную связь, штрафы и другие.

Зарегистрированным пользователям доступны дополнительные возможности:

ускоренное получение (возможность получения писем и посылок без извещения и предъявления удостоверения личности);
оформление посылок онлайн (возможность оформить и оплатить посылки прямо из дома).

Эти дополнительные услуги можно активировать на сайте «Почты России». Там же можно отслеживать статус почтовых отправлений. Для этого необходимо ввести трек-номер в соответствующее поле.

Отправитель может найти этот номер внизу чека, а получатель может получить его от отправителя. Трек-номер вводится без пробелов. Для внутренних отправлений трек-номер состоит из 14 цифр, для международных — из 13 символов.

Контактная информация

Главный офис находится по адресу: Москва, Варшавское шоссе — 37;
Официальный сайт компании: www.pochta.ru;
Свяжитесь с нами по электронной почте: client@russianpost.ru.

Номера телефон бесплатной горячей линии Почта России

Перепишите содержание, сделав его уникальным, используя Русский язык и сохраняя HTML-разметку:

Перефразируйте текст, сделав его уникальным, с использованием русского языка и сохранив HTML-разметку.

Советуем прочитать: Может ли бывший муж разделить свою квартиру с бывшей женой? | Администрация Волоконовского района

В случае превышения сроков доставки или некачественного обслуживания вы можете обратиться к менеджеру нашего контактного центра. Для всех заинтересованных Почта России предоставляет номер горячей линии, который действителен на всей территории нашей страны.

Техподдержка Почты России — все способы связи

Для общения с оператором доступны несколько вариантов:

телефонный разговор;
текстовый чат на сайте;
электронная почта или обычное письмо.

Самый быстрый способ получить ответ — позвонить по номеру горячей линии Почты России. Первый свободный оператор ответит на ваш вопрос.

При контакте с номером 8-800-1000-00-00, вас приветствует автоматический информатор и предлагает задать ваш вопрос. Важно произносить каждое слово отчетливо, так как это поможет системе правильно перенаправить вас к специалисту по нужной теме. В случае, если системе не удастся распознать ваш запрос, вы будете соединены с оператором службы поддержки.

Сервис доступен круглосуточно и абсолютно бесплатно на всей территории Российской Федерации.

Телефон для контроля за качеством обслуживания в офисах Почты

Если возникли проблемы с качеством обслуживания или его скоростью в почтовом отделении, вы можете обратиться по следующим контактам:

позвонить на горячую линию по основному телефону;
связаться с центральным управлением почты в вашем регионе.

На портале службы произведено распределение по макрорегионам и территориальным субъектам.

Хабаровск +7 (4212) 35-80-35;
Иркутск +7 (3952) 24-03-33.

Номер для розыска отправлений

Если отправление не доставлено вовремя и невозможно отследить его перемещение, следует:

связаться с горячей линией Почты России по номеру 8-800-1000-00-00 ;
отправить обращение через портал.

Электронный запрос создается на странице Помощи — Обращения.

Также здесь можно задать вопросы в техподдержку по другим вопросам.

Мнение эксперта

Петров Николай Анатольевич

Вопреки тому, что некоторые почтовые отделения отключили свои стационарные телефоны в целях экономии, возможно найти некоторые контакты. Это ограничено крупными отделениями, преимущественно в больших населенных пунктах.

Если горячая линия с оператором недоступна, можно попытаться связаться с центральным отделением ФПС города или региона.

На странице это выглядит следующим образом:

На главной странице выберите раздел «Отделения».
Выберите интересующий вас адрес в городе — если есть дополнительный контакт, он будет указан ниже номера горячей линии.

При использовании приложения возможно выполнить следующие действия: активировать геопозицию на своем смартфоне и, таким образом, быстро найти и выбрать требуемое отделение.

Какие данные необходимы для обращения в техподдержку

Для того чтобы техническая поддержка смогла решить возникший вопрос, нужно предоставить следующую информацию:

ФИО. Если звонок происходит с телефона, зарегистрированного в приложении Почты, данные не понадобятся.
Трек-номер отправления.
Дополнительная информация о отправлении из других сервисов (если есть).

Если вы позвоните на номер службы поддержки, то Почта России даст ответ в течение нескольких минут. Электронное обращение может быть рассмотрено компанией в течение 1-2 рабочих дней.

Если возникла ситуация, когда горячая линия компании Почта России перегружена и не отвечает, можно воспользоваться электронным обращением. Благодаря этому методу можно решить проблему, не тратя время на ожидание срочного ответа. Для того чтобы получить информацию, рекомендуется зарегистрироваться на сайте или в приложении компании, указав свой контактный телефон и адрес электронной почты.

Приложение для смартфона

Для контакта с поддержкой ФПС через мобильное приложение необходимо авторизоваться на главной странице, а затем выбрать пункт «Еще» в правом нижнем углу.
В разделе «Обратная связь» следует нажать на кнопку «Написать сообщение». С помощью бот-сервиса можно решить различные вопросы.
А в разделе «Электронные обращения» можно отслеживать статус рассмотрения заявок специалистами Почты России. Здесь указываются только те обращения, которые были созданы на портале ФПС.

Чат на портале Почты

В связи с временным отсутствием чата поддержки на официальном сайте Почты России, возможно более удобно воспользоваться формой для создания обращений. Для облегчения процесса входа в личный кабинет пользователя предусмотрены два варианта: войти с использованием комбинации номера телефона и пароля или войти через учетную запись Госуслуг.

Советуем прочитать: Размеры трассы для автодрома

Электронные ящики

Вы можете связаться с нашей службой поддержки по следующим адресам:

client@russianpost.ru — адрес для клиентов, где вы можете задать вопросы о любой услуге для физических или юридических лиц;
office@russianpost.ru — адрес для официальных запросов к руководству компании.

Чтобы связаться с технической поддержкой Почты России в вашем регионе, перейдите в соответствующий раздел нашего портала. Там вы сможете выбрать вашу территориальную единицу из списка, представленного на сайте.

Горячая линия Почты России

Телефон горячей линии Почты России – 8-800-200-58-88

Телефон службы поддержки — 8-800-1-000-000

На связи с вами Контактный центр 24/7, без перерывов и выходных. После вашего звонка вы попадаете к автоответчику, который предлагает воспользоваться голосовым меню. Навигация осуществляется с помощью нажатия клавиш на вашем телефоне.

В зависимости от выбранной клавиши, вы можете получить следующую информацию:

Узнать текущее местоположение вашей почтовой отправки;
Получить расписание работы выбранного почтового отделения;
Получить сведения о финансовых транзакциях;
Связаться с оператором.

Отправка жалоб

Если клиент не доволен предоставленными услугами, рекомендуется воспользоваться «Приемной для обращений общественности» на официальном веб-сайте. Для этого клиенту необходимо заполнить небольшую форму. В этой форме клиенту нужно указать свой адрес электронной почты, тему жалобы и сам текст обращения.

Кроме того, жалобу можно отправить через мобильное приложение.

Отслеживание отправлений

Найдите быстро местонахождение отправления, просто посетив официальный веб-сайт. Система предложит вам указать уникальный номер, который присвоен вашему письму или посылке. Проверка займет всего несколько секунд.

В результате вы получите подробную информацию о направлении, статусе и дате последнего изменения. Если ваше отправление не имеет номера для отслеживания, мы рекомендуем вам перейти в раздел «Электронные сообщения». Здесь вы можете самостоятельно подать заявление о поиске любого почтового отправления.

Вы также можете отправить жалобу на некачественное обслуживание. Дополнительной возможностью является получение электронных заказных писем, которые позволяют вам избежать использования бумажных уведомлений. В настоящее время эта функция доступна только в определенных регионах России.

Частые вопросы к службе поддержки Почты?

Получить информацию о сроках доставки посылок и писем;
Проверить целостность почтового отправления;
Сообщить о задержке доставки и выразить недовольство;
Предложить идеи по улучшению качества обслуживания;
Узнать текущий статус писем, бандеролей и посылок;
Получить справочную информацию.

Операторы службы доставки Почты России не могут предоставить определенную информацию. Например, если уведомление о вручении заказного письма было утеряно, воссоздать копию невозможно. Такая особенность обусловлена требованиями почтовой безопасности.

Мобильное приложение Почты России

Мгновенное отслеживание отправлений;
Просмотр суммы наложенного платежа;
Заказ доставки курьером на дом;
Просмотр ранее отправленных сообщений и посылок;
Получение адресов ближайших почтовых отделений;
График работы отделений связи;
Контактная информация;
Получение клиентской поддержки через электронную переписку.

Другие способны связи

Для того чтобы связаться с представителями компании, можно воспользоваться справочной системой на официальном сайте. Здесь автоматический чат-бот предложит отследить местонахождение отправления, узнать статус доставки или получить информацию о телефонах отделений Почты России. Кроме того, вопросы можно отправить на электронную почту client@russianpost.ru.

Операторы обязательно окажут консультацию клиенту.

Ссылка на официальный сайт почты: https://www.pochta.ru/

Ссылка на личный кабинет: https://otpravka.pochta.ru/

Ссылка на раздел «Часто задаваемые вопросы»: https://www.pochta.ru/emspost/

Ссылка на главную страницу
Список телефонов горячей линии транспортных компаний

Горячая линия организации Почта России

Мнение эксперта

Петров Николай Анатольевич

Как можно связаться по горячей телефонной линии компании Почта России? Существует ли возможность обратиться к ним онлайн для получения поддержки? Информация о данной организации насчитывает какие-либо особенности?

Советуем прочитать: Вакансии в полиции для женщин

Служба поддержки Почты России

Выберите удобный для вас способ связи с нашей службой поддержки:

Заполните форму обратной связи на нашем сайте по ссылке — https://www.pochta.ru/claim ;
Отправьте письмо на электронную почту client@russianpost.ru;
Мы также доступны в социальной сети ВКонтакте — посетите нашу страницу https://vk.com/russianpost ;
Если вы пользуетесь социальной сетью Одноклассники, вы можете найти нас здесь — https://ok.ru/ruspostofficial ;
Для тех, кто предпочитает использовать приложение Телеграмм, мы также предоставляем возможность связаться с нами по ссылкам https://t.me/russianpochta и https://t.me/napochte .

Оставьте в вашем обращении информацию о адресе вашего почтового отделения, ФИО и контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами в ответ.

На сайте компании можно ознакомиться с графиком работы отделений почтовой связи, принимающих звонки по телефону горячей линии круглосуточно, без выходных и перерывов.

О компании

Государственная организация «Почта России» оказывает широкий спектр услуг почтовой связи по всей территории страны. Кроме традиционной доставки почты, компания осуществляет различные дополнительные виды деятельности, такие как распространение рекламы и печатных изданий, розничная торговля необходимыми товарами, организация грузоперевозок, предоставление различных видов связи и доступа в Интернет, таможенное оформление грузов и многое другое. Почта России является безусловным лидером в сфере доставки посылок, письменной корреспонденции и печатных изданий.

Популярность

Распространенность

Поддержка

В организации заняты около 380 тысяч сотрудников. У «Почты России» имеется более 80 филиалов и свыше 40 тысяч отделений почтовой связи. С использованием почтовых пунктов активно расширяется сеть «Почта Банка», которая на данный момент объединяет 4636 офисов.

Банковские услуги доступны даже в самых удаленных населенных пунктах.

Плюсы и минусы

Преимущества:

обширная сеть отделений во всех уголках страны (включая удаленные местности);
доступные и выгодные тарифы;
возможность отслеживания отправлений для контроля;
широкий спектр дополнительных услуг;
большой выбор предлагаемых товаров;
услуги и сервисы, предоставляемые «Почта Банком»;
круглосуточная техническая поддержка.

Недостатки:

длительное время доставки почтовых отправлений.

Почта россии отслеживание телефон горячей линии оператор

Закажите доставку до двери

В случае отсутствия свободного времени для отправки посылки на почту

Дополнительные сведения

Денежные переводы

С использованием мобильного приложения Почты вы можете легко отправлять деньги за границу.

Подробнее

Бонусная программа Почты России

Получите до 10% бонусов на оплату следующих отправлений

Узнайте больше

Донорство костного мозга

Станьте участником списка возможных доноров, чтобы в будущем помочь спасти жизнь кому-то

Узнайте больше

Вы можете заключить договор аренды недвижимости Почты

о компании «Альфа» можно узнать на официальном веб-сайте компании. Здесь представлена общая информация о деятельности компании и ее целях. Также на сайте доступны различные материалы, в том числе пресс-релизы, новости, фотографии и видеоматериалы, для ознакомления с деятельностью компании. Сайт «Альфы» имеет удобный навигационный интерфейс, что позволяет легко находить интересующую информацию. Также на сайте можно найти контактную информацию для связи с представителями компании. Посетите сайт «Альфа» и узнайте больше о данной компании и ее деятельности.