Отобразить телефонный номер Оставить свой отзыв
О Единой Диспетчерской в г. Москва
Команда профессионалов, называемая Единая Диспетчерская Служба, предлагает оперативное решение возникающих проблем с водоснабжением (холодной и горячей водой), отоплением, канализацией и электроснабжением для жителей столицы. Диспетчер поможет вам определить, куда обратиться для получения дополнительной информации и вызывает аварийную службу, которая обслуживает ваш адрес.
Телефон горячей линии Единой Диспетчерской г. Москва
Отобразить телефонный номер Оставить свой отзыв
Другие телефоны
Справочная служба Москвы готова ответить на любые вопросы, связанные с жизнедеятельностью города: работой государственных органов и учреждений, проблемами ЖКХ, жалобами и т.д. Позвоните на указанный номер, и специалист самостоятельно определит, к кому вас направить для решения данной проблемы.
Информационный центр по раздельному сбору отходов в Москве:
Диспетчерская служба по сбору отходов в контейнеры «колокол»:
Контактные номера некоторых организаций:
- Для связи с Россети Московского региона, используйте бесплатный номер 8 800 220-0-220 .
Давайте разберем другие варианты контакта с диспетчерскими службами Москвы: официальный веб-сайт столицы Мос.ру, социальные сети и физический адрес диспетчерской службы.
Сайт
Если у вас возникли проблемы с отоплением, водоснабжением или электричеством, то вы можете обратиться непосредственно в управляющую компанию или ЖКО, которая отвечает за ваш дом.
Чтобы узнать номера телефонов, которые действуют для вашего дома, посетите сайт Мос.ру:
В поле поиска введите адрес вашего здания. В выпадающем меню выберите свой дом. В результатах поиска вы увидите основную информацию о здании, включая название управляющей организации — нажмите на его название.
Откроется таблица с контактами: телефоны, электронная почта, точный адрес офиса и время его работы.
Также на сайте Мос.ру есть электронная приемная:
Здесь вы можете подать жалобу. Воспользуйтесь этим способом связи, если остальные не дали результатов.
Выберите нужное ведомство для вашего обращения — Департамент жилищно-коммунального хозяйства. Укажите свои ФИО, контактный номер телефона, электронную почту и адрес проживания. Напишите текст вашего обращения, включая основной вопрос и все подробности, в отдельном поле.
Также обязательно укажите местоположение, указав его адресом в тексте. В другом поле укажите, если вы уже обращались к другим государственным органам, и если да, то в каком году это произошло. Если есть подтверждающие материалы, вам необходимо прикрепить их к письму, но не более 10 файлов и каждый файл не должен превышать 5 Мб.
Поставьте отметку, если вы согласны с условиями соглашения, и нажмите «Продолжить».
Соц. сети
Социальные медиа площадки являются местом, где можно найти официальные сообщества столицы.
Там можно отправлять личные сообщения, не задумываясь. Вы можете обратиться с любыми вопросами или проблемами, связанными с жизнью города и вашим домом.
Если в вашей квартире случилась неприятность: прорвалась труба, сломался лифт или перегорела лампочка, а на детской площадке оказался мусор, то вам следует вызвать специалиста соответствующей службы (например, сантехника). Это может быть сделано через форму, которая находится в вашем личном кабинете на сайте Мос.ру:
Для того чтобы подать заявку, нажмите на кнопку «Подать заявку». Сайт откроет форму, где вам потребуется авторизоваться. Введите логин и пароль от учетной записи или войдите в систему с помощью сторонних сервисов, таких как Госуслуги, Сбер ID, Вконтакте, Одноклассники, Яндекс или Mail.ru.
Затем выберите категорию проблемы, с которой вы столкнулись, и заполните анкету.
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы
Для всех жильцов многоквартирных домов важно знать контактный телефон управления ЖКХ, привязанный к их адресу, и в каких случаях следует обратиться туда. Для этого необходимо посетить веб-сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ, связанную с адресом вашего дома в г. Москве.
Кроме того, единая горячая линия, созданная для жителей Москвы, тоже зарекомендовала себя как успешное решение.
Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?
Мнение эксперта, Алиса, Юрист, г. Москва
Существует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы, который можно связаться по номеру телефона:
Позвонив туда, гражданин сможет объяснить свою проблему, например, отсутствие воды или тепла в квартире, и его направят к подходящим специалистам.
Однако, если вам нужны контакты диспетчерской службы для вашего адреса, рекомендую воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.
На сайте «Дома Москвы» в поисковую строку введите свой адрес и выберите вкладку «узнать о доме».
На экране вы увидите информацию о конструкции, включая информацию о управляющей организации (ее название будет выделено синим цветом в строке).
При нажатии на данную ссылку, у посетителя появляется возможность ознакомиться с расширенной информацией о жилищно-коммунальном хозяйстве, включая адрес, график приема и контактный номер телефона.
Контактный телефон службы диспетчерской поддержки по вопросам ЖКХ в Москве:
На веб-сайте мос.ру представлены телефонные номера отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, занимающихся решением бытовых проблем жителей столицы.
Телефоны горячих линий
Мнение эксперта
Алиса
Юрист, г. Москва
Важно! Если не удалось дозвониться или работники не справляются вовремя, не выполняют работу должным образом, рекомендуется оставить комментарий о работе служб. Необходимо заставить их выполнить свои обязанности, так как вы платите за это свои деньги!
| Название службы | Какие вопросы решают? | Телефоны |
|---|---|---|
| Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы | аварийные ситуации на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопление, канализация и электроснабжение | 8 (495) 681-73-67 8 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская: 8 (495) 539-53-53 |
| АО «Мосгаз» | ремонт и обслуживание газораспределительных систем | Единая диспетчерская: 04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02 |
| АО «МОСВОДОКАНАЛ» | отвечают за качество питьевой воды | +7 (499) 763 34 34 |
| ПАО «МОЭК» | снабжение теплом и горячей водой | +7 (495) 539-59-59 |
| Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы | по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог | +7 (495) 620-27-60 |
| ГБУ «МАЦ» | контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры | +7 (495) 775-87-70 |
| ОАО «МОСЛИФТ» | предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам | 8 (499) 755-01-01 |
| ОАО «МОС ОТИС» | ремонт лифтов | 8 800 200 68 47 |
| ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» | по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий | +7 (495) 531-25-55 |
Когда нужно обращаться в диспетчерскую?
Если возникают следующие проблемы, необходимо обращаться в диспетчерские службы ЖКХ:
- Отсутствие отопления в доме в отопительный сезон;
- Обнаружение влаги и испарений в подвале;
- Наличие специфического запаха необъяснимого происхождения в квартире или на лестничной клетке;
- Обнаружение грызунов (крыс, мышей), тараканов;
- Неисправность или взлом двери на чердаке;
- Отсутствие холодной или горячей воды;
- Подтопление квартиры соседями;
- Неисправность сантехники.
Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность, необходимо сначала вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а затем звонить в службу ЖКХ. Задержка может стоить жизни.
Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?
Если в отопительный сезон в квартире стало прохладно или пропала горячая вода, и обращение в Управляющую организацию не принесло результатов, то Единая диспетчерская ЖКХ Москвы готова оказать помощь. Специалисты смогут вызвать аварийную службу, прикрепленную к адресу вашего дома в Москве.
В соответствии с установленными в России санитарно-гигиеническими стандартами, в жилой комнате температура должна быть выше 18 градусов, а горячая вода не должна быть ниже 60 градусов.
Следовательно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители имеют право обратиться в ЖКХ и, при отсутствии результата, даже подать в суд.
В случае, если невозможно позвонить или единый телефон диспетчерской службы коммунального хозяйства (ЖКХ) в Москве не отвечает, есть три варианта дальнейших действий:
- Зайти в подъезд и нажать кнопку вызова диспетчера на панели лифта.
- Прийти лично в офис управляющей организации.
- Обратить внимание, что возле входа в подъезд обычно есть стенд с объявлениями, где могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» для вызова специалистов.
Номер телефона общегородской круглосуточной диспетчерской службы, охватывающей районы ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:
После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в городе Москва, жилец многоквартирного дома имеет возможность оставить свой отзыв на официальном сайте города.
В случае, если у гражданина возникли вопросы относительно сервиса своего жилого дома и территории рядом с ним, весьма рекомендуется обратиться в управляющую компанию, которая занимается обслуживанием данного района. В случае отсутствия нужного контактного номера телефона, наиболее разумным будет обратиться в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.
Почему нет горячей и холодной воды
Код города Москвы для телефонов — 8(495), 8(499)