Документом, с которым пострадавший собственник жилого помещения может обратиться к виновнику аварии для мирного урегулирования спора, является досудебная претензия по заливу квартиры. В данной статье мы расскажем о правилах, которыми следует руководствоваться при составлении этого официального документа, а также о том, чего можно ожидать в данной ситуации.
Доступные файлы для скачивания:
Залив квартиры
С точки зрения гражданского права, нанесение материального вреда при залитии жилого помещения в многоквартирном доме требует от собственника квартиры ремонта всех поврежденных объектов, таких как стены, потолок, мебель, бытовая техника и так далее. Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, лицо, ответственное за причиненный имущественный вред, должно возместить его полностью. Таким образом, собственник квартиры имеет возможность восстановить помещение за счет ответственной стороны, вызвавшей аварию.
Однако остается вопрос, кто должен предъявлять требования.
Определить, кто именно виноват в заливе квартиры, не так просто, как может показаться. В первую очередь у граждан появляется подозрение к соседям сверху. Опыт показывает, что в большинстве случаев эта догадка оказывается верной, но здесь не стоит торопиться с выводами.
Если затопление произошло из-за действий соседа сверху, то вопросов больше не возникает, но есть возможность, что разлив воды был вызван разрывом недавно установленной сантехником трубы. Таким образом, ответственность за причинение ущерба может лечь на сантехника.
Подобные случаи в судебной практике называются регрессом. Если дело дойдет до разбирательства в суде, сторонам придется более подробно изучить процессуальное законодательство.
В случае отклонения претензии получатель может стать ответчиком в гражданском или арбитражном суде, в зависимости от типа спора. В таком случае, истец должен будет представить доказательства своей правоты и убедить суд в необходимости возмещения ущерба.
В любом случае, направление претензии является первым шагом к разрешению конфликта и защите своих интересов.
- Принять предложенную сумму, договориться об условиях и сроках выплаты, передать денежные средства пострадавшей стороне с распиской;
- Отказаться от предложенной суммы, игнорируя претензию полностью или направить противопредложение с требованием уменьшить размер взыскиваемых денежных средств.
В первом случае ситуация будет полностью урегулирована, а конфликт разрешен, тогда как во втором случае дело перейдет в судебный процесс. Как правильно составить исковое заявление о затоплении квартиры, мы рассказывали в другой статье, опубликованной на этом сайте.
Форма документа
Существующее процессуальное законодательство не предусматривает установку формы досудебной претензии, однако юристы обычно оформляют ее по той же структуре, что и исковое заявление. На законодательном уровне нет унифицированных бланков, поэтому есть возможность оформить документ в свободной форме. Основная цель досудебной претензии – передать мысль, а не соответствие формы.
Текст можно написать как от руки с использованием синей или черной шариковой ручки, так и набрать на компьютере. Документ традиционно оформляется на листе формата А4.
Объясняем, как составить претензию на пальцах
В начале заявления необходимо указать, кому оно адресовано и от кого. Если документ адресуется вашему соседу, то узнать его ФИО и адрес фактического проживания не составит труда. То же самое относится и к вашим данным.
Паспортные данные, ИНН, СНИЛС и прочие сведения можно опустить, так как они необязательны.
Далее в документе переходим к составлению основной части. Отмечаем, что вы являетесь собственником жилого помещения в многоквартирном доме по определенному адресу. В такой-то день и в такое-то время произошло затопление вашей квартиры, что привело к повреждению нескольких объектов (необходимо перечислить их все).
Затем мы указываем, что, по нашему мнению, виноват ваш сосед сверху, которому и адресовано наше заявление.
Заканчивающий текст предлагает получателю жалобы выплатить определенную сумму денег в качестве компенсации за причиненные материальные убытки. Мы заверяем документ с нашим автографом и отправляем его лично или через Почту России для рассмотрения.
Пример образца
- Пример явления официальной жалобы до разбирательства на фоне случая залива квартиры
- Шаблон официальной жалобы до разбирательства на фоне случая залива квартиры
Претензия в управляющую компанию по заливу квартиры
Нередко бывает, что объект недвижимости подвергается затоплению по вине соседей или управляющей компании. Очень часто такие случаи связаны с проблемами в работе управляющей компании, например, с заменой коммуникаций, неплотностью крыши, ошибками при проведении ремонтных и сервисных работ, нарушениями строительных норм. Если ваша квартира затоплена, то рекомендуется написать досудебную претензию, в которой подробно описать все произошедшее и направить ее в жилищно-коммунальную сферу и товарищество собственников жилья (ТСЖ).
Такой подход поможет вам уладить проблему и получить компенсацию. Однако не стоит рассчитывать, что управляющая компания сразу же согласится на все требования, поэтому иногда может потребоваться помощь юристов. Кроме того, важно страховать свою квартиру, чтобы избежать возможных проблем в будущем.
Затраты на страховку в полне окупаются при получении компенсации в случае затопления соседями сверху. Однако если страховая компания отказывает в выплате или снижает сумму компенсации, нужно составить претензию о возмещении ущерба, нанесенного затоплением квартиры. Лучшим решением будет обратиться к опытным специалистам.
Мы предоставляем юридическую помощь в подготовке документов и получении компенсации. В случае возникновения проблемных ситуаций обращение к профессионалам поможет достичь желаемого результата. Если вы уже застраховали свою квартиру, но она все же была затоплена, не теряйте время и обратитесь к нам за помощью.
Юристы знают, что нужно делать и как достичь успеха. Оставьте заявку прямо сейчас.
Что делать, если затопили застрахованную квартиру
В случае страхования квартиры, ответственность за выплату возмещения за ущерб возлагается на страховую компанию и/или виновника происшествия. Эти моменты регулируются на официальном уровне: закон устанавливает финансовую ответственность для сторон согласно заключенному договору и определяет порядок выплат. Единственным недостатком здесь является то, что даже если вы действуете согласно правилам, вы все равно можете не получить сумму возмещения.
Минимизируйте ущерб и сообщите о факте залива
В случае затопления квартиры сверху, предпримите меры по обесточиванию жилья. Для этого отключите тепловые автоматы внутри квартиры или на лестничной клетке. Покройте полы и мебель пленкой, после чего обратитесь к соседям.
Важно выяснить, кто несет ответственность за залив – управляющая организация или жильцы сверху, так как это определит порядок возмещения ущерба.
Кто-то, виновный в затоплении, может обратиться в страховую компанию для получения компенсации за ущерб, если ответственность за него была застрахована. Владелец квартиры, пострадавший от залива сверху, может обратиться в страховую компанию для получения выплаты в соответствии с лимитами полиса. Чаще всего, страховая компания недооценивает сумму компенсации, но у вас всегда есть возможность обратиться к нашим юристам, провести оценку ущерба с помощью наших специалистов и получить полную сумму возмещения через судебный процесс.
Что собой представляет акт о заливе
Управляющая компания составляет акт о затоплении застрахованной квартиры сверху в течение 12 часов после обращения, если она сама является виновной. В остальных ситуациях срок составляет 3 дня.
Необходимо иметь акт о затоплении. В документе фиксируется факт залива, все обнаруженные повреждения, причина залива, виновные и пострадавшие лица. В готовом документе обязательны печать и подписи членов комиссии.
Особенности перечисления ущерба:
- Площадь поврежденных покрытий и потолков указывается в квадратных метрах.
- Испорченные вещи перечисляются по пунктам.
- При необходимости указывается дополнительный ущерб.
Полезный совет. Попросите сотрудника УК подробно описать все повреждения.
Если у вас возникают трудности с оформлением документов, рекомендуется отправить определенное уведомление посредством телеграммы, а затем обратиться в инспекцию по жилищным вопросам, предъявив копию указанной телеграммы. В данной ситуации вам следует самостоятельно составить акт, зафиксировать фотографии повреждений в квартире и собрать подписи соседей. Отметьте причину и ответственного за затопление.
Как Алёну залили соседи
На стены льются струи воды, заливая мебель и напольное покрытие. Как оказалось, у жильца, проживающего сверху, сломалась стиральная машина. Он отказался возмещать причиненный ущерб.
Чтобы решить эту проблему, Алёна обратилась в суд и получила компенсацию за убытки. Вот как все произошло и какова была стоимость этой ситуации.
Вначале Алёна позвонила в управляющую компанию и просила приехать и составить акт о затоплении квартиры. Этот документ является подтверждением того, что произошла авария. Коммунальные работники на месте определили причину происшествия, описали ущерб и все это занесли в акт.
Необходимо составлять акт в день чрезвычайной ситуации, в противном случае вам придется доказывать, что потечи на стенах появились вчера, а не два года назад.
Если связаться с управляющей компанией не удается или по телефону вам говорят, что сегодня невозможно приехать, необходимо самостоятельно поехать в УК и написать заявление. Управляющая компания обязана отреагировать на ваше сообщение о произошедшем.
Удостоверьтесь, что акт содержит детальное описание всех повреждений имущества.
Во время составления акта о залитии сотрудниками управляющей компании, Алёна сделала фотографии последствий аварии: следы потеков на потолке и стенах, шкаф, залитый водой, и вздувшийся ламинат.
Мирный путь
Решение проблемы было почти достигнуто путем мирных переговоров. Алёна предложила своему соседу приобрести новый шкаф вместо поврежденного и оплатить ремонт на кухне. В результате долгих обсуждений, сосед согласился на компромиссный вариант: он осуществит отделочные работы самостоятельно, а деньги за мебель вернет в течение полугода.
Алёна приняла это предложение, однако с поставленным условием — все договоренности должны быть официально зафиксированы в письменном виде, так как она опасается, что сосед может начать оттягивать время с выплатой денег или ремонтом. Когда виновник аварии услышал о необходимости подписания каких-то документов, он резко отказался, перестал отвечать на телефон и открывать дверь. Стало понятно, что единственный способ возместить ущерб будет через судебное разбирательство.
Оценка ущерба
Когда Алёна согласовывала с соседом, оценить причиненный ущерб было просто: стоимость шкафа указана в магазине, а на ремонт должен был потратиться сам виновник. Однако для суда этого недостаточно: необходимо предоставить акт, составленный независимым оценщиком.
Существует множество организаций, которые проводят такую оценку. Вы можете обратиться в любую из них. Однако оценщик должен быть членом саморегулируемой организации и иметь страховой полис на профессиональную ответственность.
Обычно можно узнать, соответствует ли компания этим двум условиям, на ее веб-сайте.
Специалисты из оценочной компании осмотрели ущерб, провели анализ и предоставили Алёне подробный отчет: в нем были описаны убытки и сметная стоимость их возмещения. Причиненные убытки были оценены в размере 98 215 ₽. Оценка обошлась Алёне в 7000 ₽.
Алёна перед обращением в суд решила выполнить все необходимые формальности и отправила соседу претензию. Это письменное требование к ответчику о устранении причиненного ущерба.
В претензии, которую Алёна написала до судебного разбирательства, она подробно описала произошедшую аварию и причиненные ей убытки, требуя их возмещения.
Укажите в претензии, кто несет вину за аварию и какие потери вы понесли.К досудебной претензии Алёна приложила следующее:
- Копию свидетельства о праве собственности на свою квартиру.
- Выписку из единого реестра государственной регистрации прав, удостоверяющую владение соседом-ответчиком квартирой сверху.
- Экспертизу.
- Акт о залитии.
Что такое выписка из ЕГРП
С 15 июля 2016 года информация о праве собственности на жилые помещения заменила информацию из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП). С 1 января 2017 года это реестр был переименован в Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН). В выписке из реестра, аналогично свидетельству, указывается информация о владельце жилого помещения.
Заказать выписку возможно не только для собственного жилья: при необходимости можно доказать в суде владение соседней квартирой. Документ выдается Росреестром. Стоимость услуги составляет 200 ₽.
Исковое заявление
Если стоимость нанесенного урона была ниже 50 000 рублей, дело передалось бы в мировой суд. Тем не менее, оценщик определил стоимость ущерба в размере 98 215 ₽, и Алёна обратилась в районный суд. Алёна самостоятельно написала исковое заявление, используя образец, найденный в Интернете.
В этом заявлении она просит взыскать с ответчика сумму причиненного ущерба, которая составляет 98 215 ₽.
Если бы Алена обратилась к юристу, то у нее была бы возможность требовать компенсации расходов на его гонорар. Кроме этого, она нарушила свои интересы, отказавшись взыскать как стоимость проведенной экспертизы, на которую потратила 7000 ₽, так и моральный вред. У нее был шанс это сделать.
Подробно изложите информацию об аварии в заявлении, опишите убытки и указите лицо, которое должно их компенсировать
Алёна прикрепила следующие документы к заявлению:
- Выписка из ЕГРП, подтверждающая ее право собственности на поврежденную квартиру.
- Выписка из ЕГРП, подтверждающая, что сосед-ответчик владеет квартирой сверху.
- Акт о затоплении, составленный специалистами управляющей компании.
- Экспертное исследование с оценкой ущерба.
- Копия предъявленного внесудебного искового заявления.
- Уведомление о получении письма с предъявленным внесудебным исковым заявлением.
- Копия квитанции об оплате государственной пошлины.