Жалоба на школу – это документ, который родитель или представитель ученика направляет в органы надзора. Главная цель такого документа заключается в защите прав ученика и привлечении виновного к ответственности.
- Форма и пример
- Возможность онлайн просмотра
- Бесплатное скачивание
- Безопасность гарантирована
В настоящее время школьное образование стало отправной точкой для взрослой жизни человека. Качество преподавания, образовательная программа и другие важные аспекты играют ключевую роль в воспитании и умственном развитии ребенка. Однако, чтобы обучение проходило правильно, есть специальные требования, установленные законодателем, которые регулируют образовательный процесс.
К сожалению, не всегда лица, работающие в общеобразовательной школе, соблюдают требования нормативно-правовых актов. Если родители или законные представители ученика обнаружили отклонения от действующих норм и требований, им необходимо обратиться с официальным заявлением в органы надзора и контроля.
Сегодня мы рассмотрим процесс составления жалобы на общеобразовательную школу, обратив внимание на все детали написания и отправки документа в соответствующую организацию.
Основания для подачи жалобы
В настоящее время существует множество причин, по которым возникает необходимость направить жалобу на школу. В первую очередь, это связано с нарушением прав учащихся или установленных законодательством требований к деятельности учреждения. Также существует ряд нормативно-правовых актов, которые регулируют образовательный процесс и определяют права учеников общеобразовательных школ.
К ним относятся Конституция РФ, Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» N 273, а также различные кодексы, содержащие соответствующие нормы.
Ниже мы представим некоторые причины, по которым гражданин вынужден обратиться с жалобой:
- отказ в приеме ребенка в общеобразовательную школу;
- предвзятое отношение к ученику со стороны преподавателей и других должностных лиц школы;
- Нарушение школой санитарных норм и требований пожарной безопасности;
- Мошеннические действия, совершаемые персоналом школы и так далее.
Внимание! Главные права учащихся определены в статье 34 ФЗ «Об образовании». И если со стороны школы и ее сотрудников, занимающихся трудовой деятельностью в школе, будут выявлены нарушения этих прав, незаконные действия можно оспорить, направив официальное заявление.
Куда обратиться
По обычаю, первоначальное обращение с жалобой на школу направляется на имя директора учреждения. В этом случае предполагается мирное урегулирование конфликта. Однако, в некоторых ситуациях, руководители не предпринимают необходимых мер для решения проблемы.
В таких случаях возникает необходимость обратиться в органы контроля и надзора. Вот список ведомств, которые имеют полномочия рассматривать жалобы на школу:
- Управление образования.
- Департамент образования.
- Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки.
- Министерство просвещения.
- Прокуратура.
Для отправки жалобы существуют несколько популярных методов:
- Подача лично — самый простой и распространенный способ. Он заключается в том, чтобы передать документ непосредственно уполномоченному сотруднику организации, ответственному за этот вид обращений;
- Использование официального сайта — это возможность заполнить специальную форму на электронном портале ведомства;
- Отправка почтой России — подразумевает отправку заявления заказным письмом;
- Операция через представителя по доверенности.
Сроки рассмотрения заявления
После того, как жалоба была отправлена надзорному органу или должностному лицу, начинает истекать срок ее рассмотрения. Согласно общему правилу, установленному в первом пункте статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», время, отведенное на обработку заявления, ограничено 30 календарными днями.
На данный момент времени правительство не установило стандартизированную форму жалобы или официальные инструкции по ее составлению. Тем не менее, согласно общепринятым правилам деловой переписки, необходимо соблюдать определенные нюансы, чтобы документ был читаемым и понятным получателю.
Ниже мы представим конкретные шаги для написания официального письма:
- Составьте шапку документа, которая должна быть расположена в правом верхнем углу. В ней следует указать наименование заявителя и отправителя. Кроме того, необходимо включить адрес и контактные данные заявителя;
- Основная часть содержит информацию о происшедшей ситуации, ее суть и детали. Необходимо избегать использования неприемлемого языка, двусмысленных фраз или недостоверной информации. Важно грамотно и кратко изложить все аргументы и подкрепить их соответствующими доказательствами.
- В конце документа необходимо указать подпись заявителя и дату его составления. При наличии материалов, связанных с жалобой, их можно приложить.
Пример жалобы на школу, составленной для отправки в прокуратуру:
Государственному обвинителю города Кургана
Шматко Олегу Николаевичу
000999, г. Курган, ул. Блюхера, 999
От Подтянутого Павла Сергеевича
879966, г. Курган, ул. Нелли Чемодановой, д. 7, кв. 734
Паспортные данные: __________________
Телефон: __________________
Электронная почта: __________________
Основываясь на изложенном выше, прошу принять ответственные меры в связи с моим обращением и провести соответствующую проверку.
Дата _______________________
Подпись ___________/___________
Жалоба в департамент образования
В департамент образования можно написать официальную жалобу, если родитель ребенка не удовлетворен качеством образования в определенном учебном заведении или не согласен с результатами государственного экзамена. В данной статье мы рассмотрим основные причины для обращения с жалобой в департамент и объясним, почему решение проблемы с руководством школы чаще всего недостигается.
Файлы для скачивания:
Департамент образования
Департамент образования и науки представляет орган исполнительной власти региона, который отвечает за ряд важных вопросов, связанных с образованием. Он занимается не только организацией обучения в школах, ВУЗах и других учебных заведениях, но и следит за квалификацией учителей, эффективностью работы школы в целом, питанием учеников (особенно младших классов) и проведением государственного экзамена.
Что касается проведения экзаменов, то для того, чтобы убедиться в их честности, необходимо обеспечить каждый класс, где будут проходить тесты для детей, необходимыми техническими средствами. В частности, в каждой аудитории должны быть установлены видеокамеры для фиксации процесса проведения экзамена, а также компьютеры, позволяющие непосредственно перед экзаменом распечатывать бланки с вариантами и давать их ученикам. Если в результате проверки будет обнаружено, что учитель, ответственный за проведение выпускного экзамена, заранее внес в аудиторию распечатанные варианты с заданиями, то результаты экзамена могут быть аннулированы.
Передача знаний и навыков детям — это одно из самых важных направлений в государственной политике, и органы власти должны уделять этому особое внимание. Качество образования, которое получают ученики, имеет огромное значение не только для их собственного будущего, но и для будущего всей страны в целом.
Несколько факторов могут повлиять на качество образования:
- Низкая квалификация педагогов;
- Неумение педагога справиться с учениками;
- Срывы уроков из-за непослушных учеников;
- Проявление травли (буллинга) в детском коллективе.
Еще одна важная причина для обращения с жалобой — неправомерные взимания средств в школе. Несмотря на то, что данный фактор никак не сказывается на процессе получения образования, права родителей и детей явно нарушаются. В соответствии с Федеральным законом «Об образовании» финансирование образовательного учреждения осуществляется из государственного бюджета.
То же самое относится и к ремонту в классе, на который деньги собирают с родителей учащихся.
Мы уже рассказали о том, как составить жалобу на неправомерные взимания в школе, в другой нашей статье, размещенной на сайте. Рекомендуем ознакомиться.
Решение вопроса через руководство школы
Очень часто, как показывает практика, люди, столкнувшись с проблемным вопросом, предпочитают пожаловаться на директора школы или завуча. Верят, что именно они смогут решить возникшую проблему. К сожалению, не всегда руководство школы может оперативно реагировать на такие обращения и принять необходимые меры.
Поэтому, чтобы решить проблему, нужно обратиться в департамент образования, который является вторым этапом в решении подобных ситуаций.
Сотрудники органа исполнительной власти будут рассматривать полученное обращение гражданина в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан». Этот документ определяет общий порядок разбирательства по факту полученного обращения и устанавливает сроки его рассмотрения. Например, сотрудники департамента образования должны предпринять меры и сообщить гражданину о результатах своей работы в течение 30 календарных дней.
Хотим напомнить, что превышение 30-дневного срока является административным правонарушением. Такое действие квалифицируется как нарушение порядка рассмотрения обращений граждан.
Хотя жалоба в департамент образования требует обращения в государственный орган, законодатель не предусмотрел каких-либо обязательных унифицированных бланков. Это означает, что гражданин может самостоятельно определить, как будет выглядеть документ. В этом случае мы должны руководствоваться общими правилами работы с деловыми бумагами и соблюдать деловой этикет.
Написать текст жалобы можно как от руки, используя синюю или черную шариковую ручку, так и на компьютере. Оба варианта применяются на практике. Конечно, печатный вариант выглядит предпочтительнее.
Рассказываем, как составить жалобу
Процесс создания жалобы разбивается на три этапа: заполнение заголовка, объяснение сути обращения и выражение просьбы о устранении обнаруженных нарушений. Давайте рассмотрим каждый из них более подробно.
В правом верхнем углу бумаги гражданин должен указать, кому адресована жалоба и от кого. Для этого следует указать полное наименование органа исполнительной власти, ответственного за образование в вашем регионе, узнать ФИО и должность его руководителя, юридический адрес органа. О себе гражданин должен указать следующую информацию: ФИО, серию и номер паспорта, место прописки.
Также не забудьте указать номер мобильного телефона или электронную почту, чтобы должностные лица могли связаться с вами и задать дополнительные вопросы. Возможно, проверяющие захотят встретиться с вами лично, чтобы обсудить некоторые моменты.
Внизу страницы обращаемся к главе отдела образования и науки вашего региона, просим его провести проверку школы, принять соответствующие меры. По окончании работы с документом подтверждаем его своей подписью, указываем дату составления.
Приблизительный образец
- Шаблон заявления в орган образования
- Форма заявления в орган образования
Коллективная жалоба на директора школы: куда и как подавать?
Учителя могут подать жалобу на директора школы, если имеются следующие основания:
- Проявление предвзятого отношения к сотрудникам;
- Халатность и грубость в отношении учителей и работников школы;
- Отказ от выполнения работы по утвержденной структуре учебного процесса и от преподавания по установленным программам и стандартам;
- Постоянные денежные взносы с учителей;
- Проявление некомпетентности (неподходящая форма одежды, использование ненормативной лексики);
- Другие незаконные действия, постоянное бездействие, нарушение трудового законодательства.
Какие органы можно обратиться для подачи жалобы?
В Департамент образования
Вопросы, решаемые данным государственным органом, связаны с пассивностью администрации школы.
Это учреждение существует только в Москве. В других городах можно обратиться в муниципальное или региональное управление образования.
Для подачи заявления лично в дни приема граждан необходимо составить две копии жалобы. Одну из них сдается в учреждение, а вторая заверяется работником канцелярии. На второй копии ставится печать и дата, делается запись «Зарегистрировано».
Эту копию оставляют себе.
Для получения информации об адресе управления образования и графике приема граждан необходимо зайти на официальный сайт своего города и перейти в раздел «Образование». Там также будет указан адрес, на который можно отправить письмо по почте.
Рекомендуется иметь в наличии копии всех документов в качестве доказательной основы, при этом оригиналы следует предоставлять только по требованию.
Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней.
В Министерство образования
Существует первый метод, который заключается в оформлении электронной жалобы. Для этого нужно лишь заполнить готовую форму на официальном сайте.
Укажите свой электронный адрес, чтобы получить ответное письмо. Регистрация заявления не займет больше трех дней. В это время жалоба будет зарегистрирована и направлена в соответствующий департамент Министерства образования.
Существует возможность записаться на личный прием к заместителю Министра образования или директорам Департаментов. График приема можно узнать по ссылке.
Для того чтобы попасть на прием к Министру образования, можно воспользоваться Общественной приемной Правительства РФ.
Заявку на отправку письма через Почту России можно предоставить по следующим адресам: ГСП-3, 125993, Москва, ул. Тверская, д. 11 и 117997, Москва, ул.
Люсиновская, д. 51. Не забудьте заказать уведомление о доставке, чтобы быть в курсе начала процесса рассмотрения.
Кроме того, в случае возникновения судебных разбирательств, такие уведомления могут служить доказательством того, что вы обратились в нужные инстанции.
Срок рассмотрения составляет 30 дней.
В Роспотребнадзор
Жалобы в данную организацию принимаются в случае несоответствия санитарного состояния образовательного учреждения установленным нормам или наличия на территории заведения опасности для здоровья сотрудников, например, в виде близлежащей стройки.
Вы можете прийти лично с вашей жалобой. Это можно сделать с понедельника по четверг с 13.00 до 16.00, а также в пятницу с 10.00 до 13.00.
Адрес для посещения: г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7. На этот же адрес вы можете отправлять жалобы через Почту России.
При личном приеме граждан, не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий вашу личность.
Самый простой способ отправить вашу жалобу — написать ее на официальном сайте, заполнив предложенную форму. Для этого перейдите по ссылке.
Максимальное время рассмотрения жалобы составляет 30 дней. Если вы хотите, чтобы ваша жалоба была рассмотрена быстрее, подайте заявление непосредственно в ваше местное отделение.
Наилучшим решением будет явиться личное обращение в органы высшей правоохранительной системы и вручение заявления соответствующим служащим. Необходимо, чтобы вашу жалобу зарегистрировали в прокуратуре. При этом обязательно возьмите с собой две копии заявления, так же, как и при обращении в Департамент образования.
Также есть возможность воспользоваться услугами Почты России и отправить письменное обращение через данную службу. Адрес местного отделения можно найти на официальном сайте вашего города.
В данной организации должны рассмотреть ваше заявление в течение 30 дней с даты подачи.
В суд
Это финальный резорт, по которому учителя имеют возможность подать жалобу на директора школы.
Обычно суд является последней инстанцией, когда все другие органы государства отказываются рассматривать жалобу и принимать меры для решения описанной проблемы.
Исковое заявление предъявляется в судебную канцелярию.
Как правильно составить жалобу
Жалобу необходимо изложить в свободной форме, соблюдая следующие рекомендации:
- В самом начале укажите наименование организации, в которую будет подана жалоба, а также ее адрес. В этом же разделе следует указать данные отправителя (ФИО, контактный телефон и фактический адрес проживания).
- Затем описывается суть нарушения, указывая название образовательного учреждения, его адрес и ФИО директора школы.
- Необходимо изложить не только проблему, но и предъявляемые требования (например, увольнение с должности или проведение внеплановой проверки).
- Ссылки на законодательные акты и нормы сделают жалобу более обоснованной.
- В конце укажите список прикрепленных документов (чаще всего это доказательства).
- Укажите также органы, к которым вы уже обратились, но получили неудовлетворительный ответ.
- В конце жалобы обязательно указывается дата и подпись (если жалоба является коллективной, то должны быть подписи всех авторов).
Для ознакомления с образцом жалобы на руководителя образовательного учреждения перейдите по ссылке.
Анонимные жалобы не рассматриваются. Также не принимаются заявления, содержащие нецензурную лексику, эмоционально окрашенные слова и угрозы.