Сроки рассмотрения претензии по ГК РФ

Управление в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Прием обращений граждан

Обращение к руководителю

Инструкции для пользователей

О претензионном порядке разрешения споров

Этот способ разрешения споров по договорам предполагает выполнение последовательных действий, когда стороны самостоятельно, до возможного судебного разбирательства, пытаются уладить возникшие разногласия и защитить нарушенные права.

Обязательно нужно соблюдать претензионный порядок разрешения споров, если возникает спор с оператором связи, который произошел из-за договора об оказании услуг связи, и если возникает спор, связанный с перевозкой пассажира, багажа, груза или буксировкой буксируемого объекта с использованием внутреннего водного транспорта. Законодательство не предусматривает других исключений.

В Верховном Суде Российской Федерации были документированы разъяснения в резолюции Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в котором в пункте 23 указано следующее:

— В случае если оператор связи не исполнил или надлежащим образом не исполнил свои обязательства по договору о предоставлении услуг связи (согласно пункту 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ «О связи»), или же в случае связанных с внутренним водным транспортом перевозок пассажиров, багажа, груза или буксировки буксируемого объекта (как установлено пунктом 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации), до подачи иска в суд обязательным требованием является претензионный порядок разрешения спора. Несоблюдение этого правила приводит к возврату иска с ссылкой на пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ.

Однако, в договорах о предоставлении финансовых услуг «исполнители» включают положения об обязательном претензионном порядке разрешения спора, действуя в рамках принципа свободы договора.

В связи с отсутствием в Законе о защите прав потребителей обязательного внесудебного порядка рассмотрения споров между потребителем и исполнителем услуг, договорное условие о таком порядке должно рассматриваться как ограничение права потребителя на доступ к правосудию.

Согласно определению Верховного Суда Российской Федерации от 05.02.2019 г. N 49-КГ18-61, потребитель имеет право на рассмотрение спора и предъявление претензии в досудебном порядке, но это не является его обязанностью.

Срок ответа на претензию

В некоторых случаях происшествие может иметь такие незначительные последствия, что нет необходимости переводить дело в суд. Закон предусматривает возможность направить претензию лицу, нарушившему законодательство. Существуют определенные сроки, установленные законом, для ответа на претензию.

В случае их нарушения или игнорирования письма, можно обратиться в вышестоящие органы.

Установленные законом сроки ответа на претензию

Временные рамки ответа на письмо в каждом случае различаются. В случае обращения к представителям розничной торговли, жалобы могут иметь три формы:

• письма о замене товара;
• требования о возврате денег;
• просьбы о устранении дефектов.

• на замену товара выделяется 7 дней. Если требуется диагностика, срок увеличивается до 20 дней. Если товар недоступен, время на его поиск не должно превышать 1 месяца;
• возврат денежных средств должен произойти в течение 10 дней;
• в случае необходимости ремонта предоставляется не более 45 дней.

Если возникает спор по товару долгосрочного использования, то его необходимо заменить на абсолютно идентичную модель. Данная процедура производится в обязательном порядке в течение трех дней. Согласно законодательству, срок рассмотрения предъявленных претензий для государственных и муниципальных органов составляет не более 30 дней.

Однако в некоторых случаях время ответа может быть определено договором.

Законодательство устанавливает разные сроки ответа для различных видов деятельности:

• В соответствии с ФЗ «О связи» ответ должен быть дан в течение 1-6 месяцев;
• Грузоперевозчики должны ответить заявителю в течение 30 дней;
• Срок обмена и возврата составляет 14 дней и так далее.

Сроки ответа на претензии к страховым компаниям регулируются законодательством. ГК РФ устанавливает период от 5 до 30 дней. Представители ОСАГО обязуются ответить в течение 10 дней.

Срок рассмотрения досудебной претензии по ГК РФ

Для изменения срока необходимо указать его в договоре или отметить в претензии. Статьей 445 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрены предварительные рамки ответа. При создании предложения предоставляется 30 дней на заключение сделки, отказ от нее или внесение изменений.

Несмотря на видимую простоту внесудебной претензии, срок рассмотрения которой различается в соответствии с законом, это сложный документ. Для защиты своей позиции необходимо хорошо ориентироваться во многих областях права. Существуют определенные правила составления ответа.

Если их игнорировать, можно довести дело до суда и проиграть его.

В коллективе компании «Правовое решение» действуют специализированные правоведы с обширным опытом работы. Ваш запрос будет рассмотрен нашим сотрудником, который успешно завершил множество подобных дел. Он определит, в какие сроки должны быть рассмотрены письменные требования в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также поможет соблюсти все необходимые процессуальные нормы.

При необходимости мы также можем представлять интересы клиента на стадии досудебных разбирательств.

Свяжитесь с нами немедленно, чтобы не пропустить предусмотренные законодательством сроки.

Стоимость юридических услуг

Название предлагаемой услуги:»Уникальная переформулировка текста с помощью русского языка с сохранением HTML-разметки»Стоимость услуги: ДоговорнаяСроки выполнения: По согласованию

Составления ответа на претензию

От 5000 рублей в день.

Задать вопрос адвокату

Режим работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Адрес: г. Москва, Гамсоновский пер., д. 2, стр. 1.

Стоимость услуг адвоката в Москве

Важно отметить, что услуги юриста нельзя получить бесплатно. Оплатить их может и клиент, и компания, и государство. Стоимость услуг наших юристов может варьироваться в широком диапазоне и зависит от следующих факторов:

• сфера юридического вопроса;
• количество предоставляемых услуг;
• сложность вопроса.

Часто услуги юриста в суде касаются не только общих прав, таких как ознакомление с делом или участие в судебном процессе, но и специальных, таких как сбор документов, опрос свидетелей или другие услуги. Клиент самостоятельно решает, какой объем услуг от юриста ему нужен. Исходя из этого, формируется конечная цена юридических услуг.

В случае возникновения проблемы, специалисты из компании «Правовое решение» окажут помощь в квалифицированной оценке сложившейся ситуации, проведут компетентный анализ и помогут разработать наиболее оптимальную позицию для клиента. Наши юристы будут использовать все доступные способы для решения Вашего вопроса и достижения нужного результата. Просто позвоните нам!

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Законом установлен срок для рассмотрения претензии, который должна выполнить сторона, получившая такую претензию. Претензия включает в себя требования гражданских правоотношений, которые должны быть удовлетворены или правомерно отклонены до истечения указанного срока. Разберем, в каких случаях законодательно установлен срок ответа на претензию и какие сроки предусмотрены в различных областях правоотношений.

Вам может быть полезными следующие материалы и образцы:

• Правовые источники, определяющие срок рассмотрения претензии
• Законодательно установленный срок рассмотрения претензии — 30 дней: в каких случаях? Срок ответа на претензию до суда
• Какой срок ответа на претензию определен законом «О защите прав потребителей»?
• Срок ответа на претензию потребителя путем удовлетворения
• Итоги

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования

Источниками, определяющими сроки рассмотрения претензий или их удовлетворения, являются следующие нормативные документы:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (ст. 452, ст. 810, ст. 837) в отношении изменения и прекращения договора, возврата займа, предоставления вклада и других случаев;
• федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон) в части, регулирующей рассмотрение гражданских требований к хозяйствующим субъектам относительно выполненных и предоставленных (или подлежащих предоставлению) работ и услуг, а также приобретенных товаров;
• Кодекс внутреннего водного транспорта (ст. 163), определяющий сроки рассмотрения претензий перевозчиками или буксировщиками;
• федеральный закон «Об ОСАГО» от 25.04.2002 № 40-ФЗ, в котором указаны сроки рассмотрения претензий страховыми компаниями.

В определенных сферах гражданских правоотношений существуют и другие нормативные документы, которые устанавливают правила и сроки для рассмотрения требований, предъявляемых заявителями. Хотя судебная практика не устанавливает официальные сроки, она дает разъяснения по некоторым вопросам, связанным с их определением.

Понятие обычая определяется в пункте 2 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации «О применении судами некоторых положений раздела I части 1 Гражданского кодекса РФ» от 23.06.2015 № 25. Под ним понимается установившееся со временем правило, которое, однако, не зафиксировано в действующем законодательстве.

Пунктом 2 статьи 452 Гражданского кодекса установлено, что если срок ответа на предложение о изменении или расторжении договора не указан в самой претензии, не вытекает из закона или договора, то его следует считать равным одному календарному месяцу.

Согласно нормам и обычаям делового оборота, считается разумным рассмотрение претензии в течение 1 месяца. Однако, согласно закону, срок ответа на претензию в 30 дней устанавливается только в случае предложения одной из сторон сделки о внесении изменений в договор или о его расторжении.

Возможно ли рассмотрение иска, если он был предъявлен до истечения установленного срока ответа на претензию и получения ответа от контрагента? Узнайте ответ на этот вопрос в КонсультантПлюс. Получите бесплатный пробный доступ к системе и начните изучение материала.

При предъявлении претензии до судебного разбирательства в случаях, когда должен быть пройден внесудебный порядок урегулирования конфликта, необходимо также учитывать разумный срок для ее рассмотрения, если закон не предусматривает установленных сроков на предоставление письменного ответа заявителю в таких случаях. Поскольку АПК определяет эти сроки (ч. 5 ст.

4), данное положение применимо только к определенным видам гражданско-правовых отношений, в которых участвует физическое лицо.

По заявлению потребителя нет ограничений на срок предоставления письменного ответа. Однако, в практике гражданско-правовых отношений, для ответа на предложения об изменении и расторжении договора, а также на обращение гражданина, используется срок 30 календарных дней (месяц), установленный законом «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Для рассмотрения претензий от физических лиц в форме жалоб на оказание услуг установлены определенные сроки. Например, условия предоставления услуг по железнодорожным перевозкам пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (утв. постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 г.

№ 111), устанавливают такой срок.

В то же время Закон устанавливает определенные сроки, в течение которых хозяйствующий субъект должен рассмотреть требование потребителя. С одной стороны, эти правила не требуют предоставления письменного ответа, но с другой стороны они должны обеспечивать полное разрешение спора. Таким образом, претензия будет рассмотрена в полном объеме.

Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения

Согласно закону, предусмотрены следующие сроки для удовлетворения претензий физических лиц, которые являются покупателями товаров:

• Обнаруженные дефекты после покупки должны быть устранены незамедлительно или в течение 45 дней (по взаимному согласию обеих сторон) — согласно пункту 1 статьи 20;
• Замена товара с недостатками должна быть осуществлена в течение 7 дней — в соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 21;
• Если требуется дополнительная проверка качества и состояния товара, замена товара с дефектами должна быть произведена в течение 20 дней — в соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 21;
• Если у продавца отсутствует товар, необходимый для замены, замена товара ненадлежащего качества должна быть осуществлена в течение 1 месяца — согласно абзацу 2 пункта 1 статьи 21;
• Согласно пункту 1 статьи 21, требуется определенное время для доставки товара в районы Крайнего Севера, чтобы заменить некачественный товар.
• Согласно статье 22, установлен 10-дневный срок для удовлетворения требований потребителей, таких как снижение цены из-за дефектов товара, возврат стоимости, возмещение убытков и другие.

Несоблюдение установленных сроков влечет за собой юридическую ответственность продавца, что подчеркивает важность их соблюдения.

Консультант Минфина России Ю. Лермонтов провел анализ законодательных норм в случае спора между контрагентами и отсутствия ответа на претензию. Получите бесплатный пробный доступ к системе КонсультантПлюс и ознакомьтесь с точкой зрения эксперта.

Таким образом, по большинству случаев законодатель не устанавливает конкретный срок для направления письменного ответа на претензию со стороны заявителя, поэтому можно руководствоваться обычаями делового оборота и считать разумным сроком 1 месяц. Однако законом «О защите прав потребителей» установлены определенные сроки для удовлетворения требований заявителей, которые обязательно должны соблюдаться.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ПРЕТЕНЗИОННЫЙ, ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРА, ПРЕДУСМОТРЕННЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫМИ ЗАКОНАМИ

Возможность использования претензионного или альтернативного досудебного порядка для разрешения споров является обязательной в определенных случаях, предусмотренных законом или договором (согласно пункту 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ, пункту 3 статьи 132 Гражданского процессуального кодекса РФ, пункту 3 статьи 4 Кодекса административного судопроизводства РФ).

Необходимость соблюдения досудебного порядка не возникает, если рассматриваются дела:

— о доказывании фактов, имеющих юридическое значение (согласно главе 27 Арбитражного процессуального кодекса РФ);

— о возмещении ущерба за нарушение права на судебное разбирательство в разумный срок или права на исполнение судебного решения в разумный срок (согласно главе 27.1 Арбитражного процессуального кодекса РФ);

— о несостоятельности (банкротстве) (согласно главе 28 Арбитражного процессуального кодекса РФ);

— о разрешении корпоративных споров (согласно главе 28.1 Арбитражного процессуального кодекса РФ);

— о защите прав и законных интересов группы лиц (согласно главе 28.2 Арбитражного процессуального кодекса РФ);

— в случае приказного производства (согласно главе 29.1 Арбитражного процессуального кодекса РФ);

— касательно выполнения арбитражными судами функций по помощи и контролю третейских судов (гл. 30 АПК РФ);

— о признании и реализации решений иностранных судов и иностранных арбитражных решений (гл. 31 АПК РФ),

и также при обращении прокурора, государственных органов, органов местного самоуправления для защиты общественных интересов, прав и законных интересов организаций и граждан в сфере предпринимательской и другой экономической деятельности (ст. 52, ст. 53 АПК РФ).

129 КАС РФ), а если оно было принято к рассмотрению — оно должно быть оставлено без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст.

148 АПК РФ, абз. 2 ст. 222 ГПК РФ, п.

1 ч. 1 ст. 196 КАС РФ).

Также ознакомьтесь с Резюме практики использования арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, утвержденным Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 22.07.2020.

Споры, требующие обязательного досудебного порядка

Срок реагирования на претензию

Споры о взыскании обязательных платежей и санкций

часть 2 статьи 213 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации от 24.07.2002 № 95-ФЗ

часть 1 статьи 286 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации от 08.03.2015 № 21-ФЗ

Споры о взыскании недоимки по налогам с физических лиц

пункт 1 статьи 48 Налогового кодекса Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 № 146-ФЗ

Столкновения о взыскании налоговых санкций (штрафов, пеней) с физическими и юридическими лицами (если внесудебный порядок невозможен)

абзац 2 пункт 1 статья 104 Налогового кодекса Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 N 146-ФЗ

Споры о взыскании платежей за таможенные пошлины, специальные, антидемпинговые, компенсационные сборы, проценты и пени

пункт 6 статья 71 Федерального закона от 03.08.2018 N 289-ФЗ «О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»

Споры по обжалованию решений (требований, актов) налогового органа

пункт 2 статья 138 Налогового кодекса Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 N 146-ФЗ

Споры по обжалованию решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

2 ст. 452 Гражданского законодательства Российской Федерации (первая часть) от 30.11.1994 N 51-ФЗ

Споры при расторжении договора аренды п. 3 ст. 619 Гражданского законодательства Российской Федерации (вторая часть) от 26.01.1996 N 14-ФЗ Споры при расторжении договора найма и выселении п.

1 ст. 91 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ Споры при изменении или расторжении соглашения о выплате алиментов п. 4 ст.

101 Семейного кодекса Российской Федерации от 29.12.1995 N 223-ФЗ

Конфликты при расторжении договора банковского счета

В соответствии с абзацем 2 пункта 4 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 года № 14-ФЗ

В случае возникновения споров, связанных с защитой прав потребителей финансовых услуг

если не согласны с действующим решением финансового уполномоченного, у вас есть 30 дней на подачу апелляции

Когда возникают споры при заключении государственного или муниципального контракта

согласно пункту 3 статьи 528 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 года № 14-ФЗ

Если возникают споры при заключении договора поставки для государственных или муниципальных нужд

в соответствии с пунктом 4 статьи 529 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 года № 14-ФЗ

Когда возникают споры относительно выплат по договору ОСАГО

регулируемые пунктом 5.1 статьи 14.1 Федерального закона от 25.04.2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

подпункт 3 пункта 1 статьи 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «О страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

в соответствии с установленным порядком в Федеральном законе «О полномочном представителе по правам потребителей финансовых услуг»

пункт 3 статьи 19 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «О страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

Споры по назначению обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев и профзаболеваний

Положения статьи 15.2 Федерального закона от 24.07.1998 N 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» могут быть продлены, но не более чем на 10 рабочих дней.

Разногласия, возникающие из грузоперевозок, регулируются пунктом 1 статьи 797 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ.

Споры, вытекающие из железнодорожных грузоперевозок, регулируются статьей 120 Федерального закона от 10.01.2003 N 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации».

Споры, вытекающие из перевозок пассажиров или грузов автомобильным транспортом, регулируются частью 2 статьи 39 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

Споры, возникающие в связи с транспортировкой грузов морским транспортом

пункт 1 статьи 403 Кодекса торгового мореплавания РФ от 30.04.1999 № 81-ФЗ

Споры, возникающие в связи с транспортировкой грузов внутренним водным транспортом

пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ от 07.03.2001 № 24-ФЗ

Споры, вытекающие из договора транспортной экспедиции (претензии к экспедитору)

пункт 1 статьи 12 Федерального закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»

Споры, возникающие в связи с договором перевалки грузов

часть 1 статьи 25 Федерального закона от 08.11.2007 № 261-ФЗ «О морских портах в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»

Споры, возникающие в связи с договором о предоставлении услуг связи

пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»

Положение 7 статьи 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» устанавливает, что срок доставки почтовых отправлений в пределах одного населенного пункта составляет 5 дней. В случае возникновения споров о качестве туристского продукта (претензии туроператору), регулирование осуществляется через часть 8 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Споры, связанные с нарушением исключительных прав, регулируются в соответствии с пунктом 5.1 статьи 1252 Гражданского кодекса РФ (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-ФЗ. Если товарный знак не использовался более 3 лет, стороны могут подать спор о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака в соответствии с пунктом 1 статьи 1486 Гражданского кодекса РФ (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-ФЗ.

Федеральный закон от 29.06.2015 N 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» содержит положения в части 15 статьи 11.

Статья 24 Федерального закона от 29.06.2015 N 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» содержит 22 часть.

В Федеральном законе от 29.06.2015 N 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» указана 14 часть статьи 25.

Область физической культуры и спорта регулируется законом.

Статья 36.5 Федерального закона от 04.12.2007 N 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» относится к спорам в этой области.

В отношении цены на услуги по передаче тепловой энергии и теплоносителя возможны разногласия.

Федеральный закон от 27.07.2010 N 190-ФЗ «О теплоснабжении» содержит 5 часть статьи 23.4, касающуюся данной темы.

Срок ответа на досудебную претензию

На данный момент требование о предъявлении притязания не всегда является обязательным. Неважно, речь идет об арбитражном, гражданском, или административном споре — соблюдение претензионного порядка требуется только в тех случаях, когда это прямо предусмотрено законом или договором. Если же внесудебный порядок является обязательным, закон также определяет срок ответа на внесудебное претензию.

Пять дней

Необходимо получить ответ на жалобу, связанную с:

• отправкой почтового отправления;
• переводом денег почтой,
• которые осуществлялись в пределах одного населенного пункта.

Если по какой-либо причине жалоба была удовлетворена только частично или оператор почтовой связи отказался удовлетворить требования клиента, или прошло пять дней, и ответа так и не последовало, то пострадавший от почтовой связи может без сомнений обратиться в суд (арбитражный или общий).

Похоже, что пять дней — это небольшой срок, однако его нельзя пренебрегать. Помните, что игнорирование претензионного (досудебного) порядка, который является обязательным согласно закону (см. статью 55 закона о связи), приведет к следующим последствиям:

• возвращение искового заявления;
• оставление без рассмотрения, если иск уже принят к производству.

Этот период времени прописан в законе и предназначен для реагирования на претензии, связанные с качеством туристических услуг. Речь идет о жалобах клиентов туроператору, связанных с отсутствием достаточной информации о предлагаемых туров и/или организаторах, а также с вредом, нанесенным потребителю (его жизни, здоровью или собственности) вследствие этой неполной или недостоверной информации; также могут касаться несоответствующих стандартам качества и безопасности туров, нарушения сроков исполнения договора и других аналогичных случаев.

Кроме того, на протяжении 10 дней страховщик должен реагировать на претензии по выплатам, связанным с договором ОСАГО – этот срок будет действовать до 1 января 2019 года, после чего будет применяться порядок, установленный законом о правах потребителей финансовых услуг.

Пятнадцать дней

Согласно законодательству, есть возможность получить ответ на претензию по назревающему спору о регистрации компании или предпринимателя без образования юридического лица (ПБОЮЛа) в течение 15 дней. Важно отметить, что жалобу необходимо направить в вышестоящий регистрирующий орган, а затем уже обратиться в суд или соответствующий федеральный орган. Стоит учесть, что это касается только отказа в государственной регистрации, а не отказа принять заявление, такое как Р14001 и его приложения, предназначенные для внесения изменений в ЕГРЮЛ.

В данном случае нет возможности использовать досудебный порядок для оспаривания решения о государственной регистрации.

Тридцать дней (или месяц)

Это срок, который применяется и в отношениях с органами власти. К примеру, письменное обращение или жалоба, поступившие в орган государственной власти, местное самоуправление или к должностному лицу, рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации такого обращения. Исключение составляют случаи, связанные с нарушением миграционного законодательства, в которых применяется срок в 20 дней.

Это наиболее популярный срок для получения ответа на претензии по спорам, например:

• сотрудниками, осуществляющими экспедирование;
• о законности принятых решений (требований, актов) налоговой службы;
• об изменении или прекращении соглашения, включая банковский счет;
• связанным с заключением контрактов для потребностей государственных и муниципальных учреждений;
• о проведении авиа-, ж/д-, автомобильных, а также морских и внутренних водных перевозок;
• о качестве услуг почтовой связи (за исключением отправлений в пределах одного населенного пункта);
• о нарушении исключительных прав.

Что значит – ответ в разумный срок?

В Гражданском кодексе РФ, в АПК и ГПК указаны сроки, в пределах которых должен быть получен ответ в спорах, связанных с расторжением договоров аренды, найма и о выселении. Конкретные сроки не указаны, и их однозначно определить вряд ли возможно. Термин «разумный срок» используется в ГК РФ в отношении выполнения обязательств без определенного срока исполнения.

Оценка разумности определяется следующими факторами:

• природы обязательства;
• существующих отношений между сторонами;
  доказанных условий влияющих на возможность своевременного исполнения.

Вопрос разумности во многом зависит от того, какой судьей он будет рассматриваться. Обычаи делового сообщества считают неприемлемым любой срок, превышающий месяц, хотя возможны и другие варианты. Например, мы считаем, что в случае договора поставки разумным будет считаться срок исполнения от дня заключения договора с поставщиком плюс время, необходимое для транспортировки товара до поставщика.