Как подать жалобу на неприятные звонки

В течение прошлого года 90% компаний во всем мире столкнулись с внешними вторжениями хотя бы один раз. При этом почти две трети организаций (63%) оказались подвержены не менее трех атак! Причиной этому стала, в частности, пандемия, которая создала сложности в обеспечении информационной безопасности операционных технологий.

• С какими видами угроз чаще всего сталкиваются компании?
• Почему количество нарушений безопасности внутри системы растет?
• Как пандемия повлияла на объединение сетей информационных и операционных технологий?

Зарегистрируйтесь, чтобы получить исследование о состоянии операционных технологий и информационной безопасности в 2021 г.

$(function () {

setTimeout(function () {

var arr = new Array(‘#sd-wan’, ‘#ebook-ztna’, ‘#filialy’, ‘#banner’);

var el = arr[Math.floor(Math.random() * (arr.length))];

// $(el).trigger(‘show.modal’);

$(el).modal(‘show’);

}, 3000);

});

Безопасность пользователей в телекоммуникациях. Мобильная связь и цифровизация в государственном секторе. Технические новости и обновления.

01 июня 2022 г., 15:45.

01 июнь 2022 г., 15:45.

Поделиться

Телефонным спамерам пришел конец. Запущена всероссийская система блокировки назойливых абонентов

В Российской Федерации действует механизм борьбы с навязчивой рекламой. Пользователи имеют возможность жаловаться на нежелательные звонки, указывая номера, с которых они получаются, и в течение некоторого времени операторы блокируют данные номера. Создание данной системы было осуществлено при участии Федеральной антимонопольной службы.

К настоящему моменту, то есть на 1 июня 2022 года, к данной системе подключены только операторы связи МТС, Tele2 и «Мегафон».

Телефонный спам уйдет в прошлое

Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) в сотрудничестве с провайдерами связи запустила инновационную систему для приема жалоб на назойливые звонки. Об этом информировала ФАС в своем официальном канале в Telegram. На данное время система функционирует в виде специальной формы обратной связи, через которую граждане России могут сообщить о нежелательных входящих вызовах.

Такие формы доступны на интернет-ресурсах МТС и Tele2, а на официальном сайте ФАС предоставлены ссылки на данные ресурсы. Компания «Мегафон» также подключилась к данной системе, однако ее абонентам возможность подать жалобу будет доступна только с использованием электронной почты. Другие операторы соединятся с системой в ближайшее время.

Теперь чарлатанов и спамеров можно наказывать. Появление данной системы объясняется ростом количества телефонных спамеров в России. Они беспокоят абонентов российских операторов связи звонками, предлагая различные услуги, а также пытаются похитить деньги с их счетов.

Как работает система

Процедура предъявления жалобы сделана максимально простой, однако для ее исполнения россиянам необходимо добровольно предоставить свои личные данные. Форма предусматривает отправку ФИО жалующегося лица ФАСу или оператору.

Обработка жалобы может занять до 72 часов, то есть до трех суток. Если предоставленные абонентом данные подтвердятся, то номер спамера будет заблокирован всеми операторами, подключенными к системе.

Ошибочных блокировок не будет

У провайдеров имеется несколько методов для аутентификации заявления клиента. Например, это анализ общего числа жалоб на звонки с определенного номера. По информации представителей компании Tele2, благодаря этому нет риска блокировки номера, с которого не было отправлено спам-сообщение, но которое попало в систему.

Организация «Мегафон» принимает жалобы на нежелательную рассылку только через электронную почту. Редакция CNews узнала от представителей МТС, что существуют методы защиты от неправомерных блокировок. Если ваш номер попал под подозрение, рекомендуется сначала проверить его по базе спама.

Однако, несмотря на это, нельзя исключить возможность ошибочной блокировки номера в результате злонамеренной жалобы. Владельцу номера может потребоваться предпринять определенные действия, чтобы доказать его честность и невиновность. Команда CNews задала вопрос представителям «Билайна» и ожидает их ответа.

Оператор обязательно проверяет номер по определенным параметрам, чтобы установить, является ли он спамом. Эти параметры описаны в меморандуме о противодействии нежелательным звонкам. Например, если имеется множество жалоб на звонки с данного номера, массовые исходящие звонки, информация о номере как источнике спама и т.д.

Только после того, как звонок будет идентифицирован как нежелательный, оператор заблокирует номер.

В июне текущего года ФАС России и провайдеры из «Большой четверки» заключили соглашение по противодействию незаконным голосовым вызовам, сообщает информационный портал CNews, ссылаясь на представителей компании МТС. В соответствии с условиями соглашения, МТС разработала бесплатное решение, которое путем анализа большого объема данных автоматически перенаправляет нежелательные вызовы на специальный голосовой ящик. Возможность случайной блокировки обычных звонков минимальна.

Благодаря современным инструментам программной аналитики можно с высокой степенью точности выявить спам по ряду технических характеристик и других данных. В любом случае абонент имеет возможность прослушать оставленное сообщение, так как получит SMS-уведомление о поступившем вызове.

С чего все начиналось

Повседневные звонки от спамеров стали серьезной проблемой для граждан России. Они отвлекают людей от их профессиональных и учебных дел, крадут время и иногда даже могут оставить владельцев номеров без денег на счету.

В январе 2022 года Роскомнадзор привлек внимание к проблеме телефонного спама. «Главный радиочастотный центр», подчиненный Роскомнадзору, заключил контракт на сумму 8,2 млн рублей на исследование системы блокировки звонков с использованием фальшивых номеров. Подробности контракта оставлены в секрете.

В конце марта 2022 года было объявлено о подготовке к запуску уникальной системы блокировки спам-номеров. Планировалось, что она начнет функционировать не позднее 1 июня 2022 года, и разработчики сумели уложиться в этот срок.

Осенью 2021 года на «Авито» появилась возможность скрыть номер в некоторых категориях объявлений. Если пользователи нажимали кнопку «Показать номер», то видели фиктивный набор цифр, и при звонке по этому номеру происходила переадресация на настоящий номер через систему «Авито».

Данная функция служила для защиты пользователей от парсинга телефонных номеров, что является частой практикой мошенников и спамеров, использующих такие данные для пополнения своих баз. Начиная с февраля 2022 года, эта функция стала обязательной и невозможной для отключения.

• Первый в России ИТ-маркетплейс Market.CNews для вашего бизнеса. Здесь вы найдете цены на ИТ-услуги от сотен поставщиков

Телефонный мошенник: как определить и куда обращаться

Одним из популярных приемов мошенников, которые стремятся получить доступ к вашим личным данным, являются телефонные звонки. Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества раскрывают секреты мошенников и рассказывают, как с ними бороться.

На звонки с каких номеров лучше не отвечать?

В 2020 году в России ситуация с активностью телефонных мошенников настолько неблагоприятная, что безопаснее всего не отвечать на звонки с неизвестных номеров (если это, конечно, не является неотъемлемой частью вашей работы), поскольку вероятность столкнуться с мошенничеством или спамом очень высока.

Антон Куканов

, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества

– Если отвечать на звонок само по себе не повлечет никаких негативных последствий (история о том, что якобы нельзя ответить «да», потому что мошенники украдут голос и будут подтверждать денежный перевод, – это всего лишь сплетня), то что действительно не стоит делать, так это сообщать свои банковские данные – CVC-коды и коды из SMS. Ни один банк не будет запрашивать их у вас.

Мошенники могут подменять номер

Специальные сервисы IP-телефонии могут быть использованы мошенниками для подмены номера, который выглядит как номер вашего банка. Чтобы не стать жертвой, рекомендуется прервать разговор сразу при малейших подозрениях и самостоятельно перезвонить по номеру, указанному на обратной стороне карты.

Также не рекомендуется перезванивать на незнакомые номера, особенно на короткие, городские номера с кодом, отличным от +7 и начинающимся на 8-809 (это номера для оказания платных услуг). В случае перезвона могут быть списаны средства, а если в итоге вас обманут, то факт, что вы позвонили первым, будет использован против вас.

Мошенники могут стимулировать перезвонить, моментально сбрасывая звонок после его совершения, чтобы жертва не успела ответить.

Как проверить, что этот номер используют мошенники?

В большинстве случаев программы для определения номера (включая доступные бесплатные варианты) успешно помечают звонок как подозрительный. База данных определителя постоянно обновляется на основе обратной связи от пользователей. Мошенники звонят большому количеству людей, и, как правило, используемый ими номер быстро помечается как вредоносный.

Кроме мошенников, определители также хорошо распознают социологические опросы, спам, телемаркетинг от банков и МФО.

Как избавиться от мошеннических звонков и спама по телефону — читайте ЗДЕСЬ.

Если вы предоставляете доступ к вашим контактам определенному сервису, необходимо выбирать только проверенные и известные платформы, которым вы полностью доверяете, с отличными отзывами и высоким рейтингом. Впоследствии Центр цифровой экспертизы Роскачества планирует провести анализ безопасности приложений, предназначенных для определения номера телефона.

Куда жаловаться на телефонных мошенников

• Как узнать, что звонит вам мошенник
• Как поступать, если вам звонят мошенники
• Как снизить количество нежелательных звонков
• Куда обратиться, если ваши деньги уже похитили

Один из лучших способов защититься от телефонного мошенничества — это правильно реагировать на него с самого начала. Как сразу понять, что звонящий имеет недобрые намерения?