Как подать жалобу на неприятные звонки

В течение прошлого года 90% компаний во всем мире столкнулись с внешними вторжениями хотя бы один раз. При этом почти две трети организаций (63%) оказались подвержены не менее трех атак! Причиной этому стала, в частности, пандемия, которая создала сложности в обеспечении информационной безопасности операционных технологий.

  • С какими видами угроз чаще всего сталкиваются компании?
  • Почему количество нарушений безопасности внутри системы растет?
  • Как пандемия повлияла на объединение сетей информационных и операционных технологий?

Зарегистрируйтесь, чтобы получить исследование о состоянии операционных технологий и информационной безопасности в 2021 г.

$(function () {

setTimeout(function () {

var arr = new Array(‘#sd-wan’, ‘#ebook-ztna’, ‘#filialy’, ‘#banner’);

var el = arr[Math.floor(Math.random() * (arr.length))];

// $(el).trigger(‘show.modal’);

$(el).modal(‘show’);

}, 3000);

});

Безопасность пользователей в телекоммуникациях. Мобильная связь и цифровизация в государственном секторе. Технические новости и обновления.

01 июня 2022 г., 15:45.

01 июнь 2022 г., 15:45.

Поделиться

Телефонным спамерам пришел конец. Запущена всероссийская система блокировки назойливых абонентов

В Российской Федерации действует механизм борьбы с навязчивой рекламой. Пользователи имеют возможность жаловаться на нежелательные звонки, указывая номера, с которых они получаются, и в течение некоторого времени операторы блокируют данные номера. Создание данной системы было осуществлено при участии Федеральной антимонопольной службы.

К настоящему моменту, то есть на 1 июня 2022 года, к данной системе подключены только операторы связи МТС, Tele2 и «Мегафон».

Телефонный спам уйдет в прошлое

Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) в сотрудничестве с провайдерами связи запустила инновационную систему для приема жалоб на назойливые звонки. Об этом информировала ФАС в своем официальном канале в Telegram. На данное время система функционирует в виде специальной формы обратной связи, через которую граждане России могут сообщить о нежелательных входящих вызовах.

Такие формы доступны на интернет-ресурсах МТС и Tele2, а на официальном сайте ФАС предоставлены ссылки на данные ресурсы. Компания «Мегафон» также подключилась к данной системе, однако ее абонентам возможность подать жалобу будет доступна только с использованием электронной почты. Другие операторы соединятся с системой в ближайшее время.

spa600.jpg

Теперь чарлатанов и спамеров можно наказывать. Появление данной системы объясняется ростом количества телефонных спамеров в России. Они беспокоят абонентов российских операторов связи звонками, предлагая различные услуги, а также пытаются похитить деньги с их счетов.

По словам представителей ФАС, количество жалоб на такие звонки в России резко увеличилось, что привело к созданию системы, предназначенной для сообщения о них.

Как работает система

Процедура предъявления жалобы сделана максимально простой, однако для ее исполнения россиянам необходимо добровольно предоставить свои личные данные. Форма предусматривает отправку ФИО жалующегося лица ФАСу или оператору.

spa601.jpg

Для отправки жалобы на сайте МТС необходимо также указать номер, с которого поступил вызов, и номер, с которого он был осуществлен. Также необходимо указать время звонка и краткое содержание разговора.

Обработка жалобы может занять до 72 часов, то есть до трех суток. Если предоставленные абонентом данные подтвердятся, то номер спамера будет заблокирован всеми операторами, подключенными к системе.

Ошибочных блокировок не будет

У провайдеров имеется несколько методов для аутентификации заявления клиента. Например, это анализ общего числа жалоб на звонки с определенного номера. По информации представителей компании Tele2, благодаря этому нет риска блокировки номера, с которого не было отправлено спам-сообщение, но которое попало в систему.

spa602.jpg

Организация «Мегафон» принимает жалобы на нежелательную рассылку только через электронную почту. Редакция CNews узнала от представителей МТС, что существуют методы защиты от неправомерных блокировок. Если ваш номер попал под подозрение, рекомендуется сначала проверить его по базе спама.

Однако, несмотря на это, нельзя исключить возможность ошибочной блокировки номера в результате злонамеренной жалобы. Владельцу номера может потребоваться предпринять определенные действия, чтобы доказать его честность и невиновность. Команда CNews задала вопрос представителям «Билайна» и ожидает их ответа.

Мнение эксперта
Петров Николай Анатольевич

Представители Tele2 не дали ответа на вопрос о возможностях разблокировки номера. Они заявили, что риск ошибочной блокировки минимален. Блокировка номера происходит только в случае, если абонент жалуется на получение рекламного звонка.

Советуем прочитать:  Вы можете вернуть обувь, если обрезали ее: правила возврата и советы | Администрация Волоконовского района

Оператор обязательно проверяет номер по определенным параметрам, чтобы установить, является ли он спамом. Эти параметры описаны в меморандуме о противодействии нежелательным звонкам. Например, если имеется множество жалоб на звонки с данного номера, массовые исходящие звонки, информация о номере как источнике спама и т.д.

Только после того, как звонок будет идентифицирован как нежелательный, оператор заблокирует номер.

В июне текущего года ФАС России и провайдеры из «Большой четверки» заключили соглашение по противодействию незаконным голосовым вызовам, сообщает информационный портал CNews, ссылаясь на представителей компании МТС. В соответствии с условиями соглашения, МТС разработала бесплатное решение, которое путем анализа большого объема данных автоматически перенаправляет нежелательные вызовы на специальный голосовой ящик. Возможность случайной блокировки обычных звонков минимальна.

Благодаря современным инструментам программной аналитики можно с высокой степенью точности выявить спам по ряду технических характеристик и других данных. В любом случае абонент имеет возможность прослушать оставленное сообщение, так как получит SMS-уведомление о поступившем вызове.

С чего все начиналось

Повседневные звонки от спамеров стали серьезной проблемой для граждан России. Они отвлекают людей от их профессиональных и учебных дел, крадут время и иногда даже могут оставить владельцев номеров без денег на счету.

Первые сообщения о совместных усилиях МТС, «Мегафона», «Билайна» и Tele2 в борьбе со спамом появились летом 2021 года. Этот вопрос стал актуальным после подписания операторами и ФАС меморандума о борьбе с телефонными спамерами.

В январе 2022 года Роскомнадзор привлек внимание к проблеме телефонного спама. «Главный радиочастотный центр», подчиненный Роскомнадзору, заключил контракт на сумму 8,2 млн рублей на исследование системы блокировки звонков с использованием фальшивых номеров. Подробности контракта оставлены в секрете.

В конце марта 2022 года было объявлено о подготовке к запуску уникальной системы блокировки спам-номеров. Планировалось, что она начнет функционировать не позднее 1 июня 2022 года, и разработчики сумели уложиться в этот срок.

Известные в России интернет-сервисы также внесли свой вклад в инициативу по сокращению рекламных и мошеннических звонков. Например, популярный портал объявлений «Авито» сделал значительный вклад.

Осенью 2021 года на «Авито» появилась возможность скрыть номер в некоторых категориях объявлений. Если пользователи нажимали кнопку «Показать номер», то видели фиктивный набор цифр, и при звонке по этому номеру происходила переадресация на настоящий номер через систему «Авито».

Данная функция служила для защиты пользователей от парсинга телефонных номеров, что является частой практикой мошенников и спамеров, использующих такие данные для пополнения своих баз. Начиная с февраля 2022 года, эта функция стала обязательной и невозможной для отключения.

  • Первый в России ИТ-маркетплейс Market.CNews для вашего бизнеса. Здесь вы найдете цены на ИТ-услуги от сотен поставщиков

Телефонный мошенник: как определить и куда обращаться

Одним из популярных приемов мошенников, которые стремятся получить доступ к вашим личным данным, являются телефонные звонки. Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества раскрывают секреты мошенников и рассказывают, как с ними бороться.

На звонки с каких номеров лучше не отвечать?

В 2020 году в России ситуация с активностью телефонных мошенников настолько неблагоприятная, что безопаснее всего не отвечать на звонки с неизвестных номеров (если это, конечно, не является неотъемлемой частью вашей работы), поскольку вероятность столкнуться с мошенничеством или спамом очень высока.

Антон Куканов

, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества

– Если отвечать на звонок само по себе не повлечет никаких негативных последствий (история о том, что якобы нельзя ответить «да», потому что мошенники украдут голос и будут подтверждать денежный перевод, – это всего лишь сплетня), то что действительно не стоит делать, так это сообщать свои банковские данные – CVC-коды и коды из SMS. Ни один банк не будет запрашивать их у вас.

Мошенники могут подменять номер

Специальные сервисы IP-телефонии могут быть использованы мошенниками для подмены номера, который выглядит как номер вашего банка. Чтобы не стать жертвой, рекомендуется прервать разговор сразу при малейших подозрениях и самостоятельно перезвонить по номеру, указанному на обратной стороне карты.

Советуем прочитать:  Как правильно сшить документы на 3 дырки: подробная инструкция

Также не рекомендуется перезванивать на незнакомые номера, особенно на короткие, городские номера с кодом, отличным от +7 и начинающимся на 8-809 (это номера для оказания платных услуг). В случае перезвона могут быть списаны средства, а если в итоге вас обманут, то факт, что вы позвонили первым, будет использован против вас.

Мошенники могут стимулировать перезвонить, моментально сбрасывая звонок после его совершения, чтобы жертва не успела ответить.

Как проверить, что этот номер используют мошенники?

В большинстве случаев программы для определения номера (включая доступные бесплатные варианты) успешно помечают звонок как подозрительный. База данных определителя постоянно обновляется на основе обратной связи от пользователей. Мошенники звонят большому количеству людей, и, как правило, используемый ими номер быстро помечается как вредоносный.

Кроме мошенников, определители также хорошо распознают социологические опросы, спам, телемаркетинг от банков и МФО.

Как избавиться от мошеннических звонков и спама по телефону — читайте ЗДЕСЬ.

Если вы предоставляете доступ к вашим контактам определенному сервису, необходимо выбирать только проверенные и известные платформы, которым вы полностью доверяете, с отличными отзывами и высоким рейтингом. Впоследствии Центр цифровой экспертизы Роскачества планирует провести анализ безопасности приложений, предназначенных для определения номера телефона.

Куда жаловаться на телефонных мошенников

Баннер

Мнение эксперта
Петров Николай Анатольевич

Все граждане России хоть раз встречались с проблемой телефонных мошенников. Обычно злоумышленники стремятся получить доступ к банковским счетам или заставить вас перевести деньги. Мы рассказываем, как избежать стать жертвой таких афер.

  • Как узнать, что звонит вам мошенник
  • Как поступать, если вам звонят мошенники
  • Как снизить количество нежелательных звонков
  • Куда обратиться, если ваши деньги уже похитили

куда сообщить о мошенниках по телефону

Один из лучших способов защититься от телефонного мошенничества — это правильно реагировать на него с самого начала. Как сразу понять, что звонящий имеет недобрые намерения?

Вот четыре основных признака:

  • Звонок идет с скрытого номера.

В принципе, этого уже достаточно, чтобы не брать трубку вообще или, в крайнем случае, сбросить звонок. Куда обращаться, если вы сталкиваетесь с телефонными мошенниками? Если звонки с скрытого номера продолжаются, сообщите об этом вашему мобильному оператору. Это можно сделать на сайте компании или в личном кабинете мобильного приложения.

  • Звонит «банк» и сообщает, что к вашему счету получили доступ злонамеренные лица.

Начиная этим образом, беседа всегда развивается в соответствии с одним сюжетом: вас просят осуществить перевод денег на «защищенный» счет, чтобы предотвратить их потерю. Нет необходимости вести разговоры — это бессмысленно. Просто положите трубку.

Если вы все же беспокоитесь, проверьте номер на сайте callfilter.ru или на других аналогичных ресурсах. Если кому-то уже жаловались на этот номер, он будет в базе данных, и вы узнаете причину: например, навязывание рекламы, спам или мошеннические действия в отношении граждан.

Телефонное мошенничество не является таким уж страшным, если вы всегда имеете под рукой информацию о состоянии своего банковского счета. У Халвы есть одно из самых удобных мобильных приложений. В случае необходимости вы можете быстро заблокировать карту или перевести деньги на нужный счет.

152 458 ₽ кэшбэка

владельцы Халвы получили вчера

Счётчик кэшбека Халвы владельцы

  • Вам звонят «сотрудники МВД», «ФСБ» или «Центробанка».

Они сразу пытаются запугать вас. Могут утверждать, что с вашего счета производились переводы на нужды террористических организаций или военных ведомств других стран. Рекомендуется как можно скорее положить трубку.

Вы можете добавить, что вы намерены позвонить в полицию и уточнить все детали.

После окончания разговора, проверьте баланс. Если не было произведено переводов, тогда можно успокоиться. Не забудьте сообщить оператору о звонке, конечно.

  • Звонят «из больницы» и сообщают о беде вашего родственника.
Советуем прочитать:  Бу вещи для младенцев

Это одна из самых хитрых форм мошенничества, на которую легко попасться. Логическое мышление мгновенно выключается, сердце начинает биться сильнее. Не позволяйте тревоге захватить контроль над вашим критическим мышлением.

Преступники надеются на это.

Положите трубку и немедленно свяжитесь с родственником, о котором говорилось ранее. Все хорошо? Благодарю Всевышнего. Куда можно сообщить о случаях телефонных мошенников в такой ситуации? Как и раньше, просто обратитесь в своего мобильного оператора.

Как избежать обмана на популярных площадках «Юла» и «Авито»

телефонное мошенничество

Наиболее часто с телефонным мошенничеством сталкиваются представители пожилого поколения. Поделитесь им этим уникальным материалом. Ссылка на источник: Unsplash.com

Что делать если, вам звонят мошенники

При всяких звонках с неизвестного телефона следует быть особенно бдительными. Не стоит сразу раскрывать информацию о себе или своих близких, не следует давать подробные ответы на вопросы звонившего.

Лучше задавайте максимально возможное количество уточняющих вопросов. Таким образом вы сорвёте заранее запланированный сценарий разговора, который выстроили кибермошенники. Они ощутят дискомфорт, когда инициатива ведения диалога переходит к потенциальной жертве, и быстро потеряют терпение.

Если вам не верится словам собеседника, попросите его контактные данные и информацию о его компании, прочитайте, что говорят об этом в интернете. Помните, что ни одна респектабельная организация не допустит навязывания своих услуг клиентам или требования чего-либо от них в телефонном разговоре.

Как только вы поймете, что, вероятно, на другом конце провода находятся мошенники, решительно положите трубку и не возобновляйте разговор, добавьте номер в черный список. Очень важно не поддаваться на уловки и манипуляции и ни в коем случае не отправлять деньги или совершать платежи!

Если, к сожалению, вы все-таки стали жертвой мошенничества, сразу свяжитесь с банком или полицией и подробно изложите ситуацию. И не предпринимайте никаких действий, пока не получите указания от сотрудников банка или правоохранительных органов.

Что сделать, чтобы звонков было меньше

Существуют разные способы значительно снизить риски.

  • Для фильтрации звонков и СМС установите приложение или подключите дополнительную услугу вашего мобильного оператора.

База «плохих» телефонов у сотовых операторов обновляется достаточно быстро. Звонки и сообщения с номеров, попавших в эту базу, вы больше не будете получать.

  • Блокируйте нежелательных абонентов.

В любом смартфоне есть функция черного списка, в который можно добавлять навязчивых абонентов.

  • На Android установите программу для записи звонков.

Бывает, что с нами связываются честные организации, такие как банки или другие компании, предлагающие свои услуги. Но не отчаивайтесь, вы можете прекратить это.

Весьма эффективный метод заключается в написании заявления и отзыве разрешения на обработку персональных данных. В этом заявлении необходимо указать, что вы запрещаете звонить на ваши номера, которые находятся в распоряжении этих организаций. Также не помешает угрожать судебными исками.

Если звонки не прекратятся, вы действительно можете обратиться в суд. Но, как правило, до этого редко доходит.

Удивительный, но эффективный способ защитить ваши средства — разместить их на вкладе в Совкомбанке. Это полностью исключит возможность передачи значительных сумм мошенникам, даже если у вас временно наступит «затмение». Бдительность вознаграждается: в конце расчетного периода вас ожидает приятный процент.

Организуйте свои средства так, чтобы они сами приносили вам доход! В Совкомбанке предлагается ассортимент вариантов вложений с гибкими условиями — вы имеете возможность выбрать наиболее подходящую опцию. Кроме того, высокая доходность до 15,5% поможет защитить ваши деньги от влияния инфляции и поможет быстрее накопить средства на крупные покупки. Оформите заявку через Интернет!

куда сообщить о телефонных мошенниках

Не следует переходить по гиперссылкам в сообщениях, полученных от незнакомых отправителей. Этот метод относится к категории наименее сложных схем похищения вашей личной информации. Ссылка на источник: Unsplash.com

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector