Почему газ отключают и как вернуть его обратно

Газовые службы активизируют свою деятельность и организуют более глубокий контроль газового оборудования в жилых домах. В случае выявления неисправностей, они без промедления отключают подачу газа. Однако, возникает вопрос, что делать, если из-за проблем в одной квартире газ отключен не только у ее хозяев, но и у нескольких соседей, которые не желают принимать меры по устранению этих нарушений? Об этом тему подняли в экспертном интервью для «РГ».

Екатерина Маслова, юрист из Ассоциации юристов России, раскрывает несколько случаев, когда подача газа может быть временно прекращена. Среди них — неполадки в дымоходах и вентиляционных каналах, недостаток свежего воздуха, использование неисправного или неполного газового оборудования, обнаружение утечки газа, нарушение при переустройстве газового оборудования или незаконное подключение к газовой сети.

В квартире можно временно отключить газ, закрыв кран. Если собственник не разрешает специалистам газовой службы выполнить отключение, то они вынуждены закрыть кран на общедомовом стояке. Восстановление подачи газа происходит после устранения причин отключения и оплаты работ по отключению и восстановлению.

Олег Пантюшов, член Адвокатской палаты Москвы, заявляет, что если поведение соседей привело к остановке газоснабжения, то можно требовать компенсацию за причиненные убытки. Для успешного взыскания убытков необходимо предоставить документальные доказательства, подтверждающие реальный ущерб и прямую причинную связь с ограничениями. Суд будет рассматривать ситуацию, учитывая конкретные обстоятельства дела.

В то же время, возмещение убытков в виде потерянной выгоды (например, если невозможно сдать квартиру в аренду без работающей газовой плиты) является чрезвычайно сложной процедурой, отмечает юрист.

Если владелец недвижимости не предоставляет доступ к своей газовой установке и не устраняет причины остановки, то собственникам, чьи права нарушены, или управляющей организации разрешено обратиться в суд с требованием о принудительном предоставлении доступа в квартиру для восстановления газоснабжения.

Из опыта могу сообщить, что возмущение соседей и моральное воздействие на виновника отключения приводят к достаточно оперативным результатам. Проживание без газа от двух часов до двух дней заставляет виновника понять, что газ в его квартире все равно не появится, разбирательства занимают много времени, а соседи готовы мстить разными способами — утверждает юрист. — Обычно сам виновник отключения уже самостоятельно обращается в газовую службу, чтобы предоставить доступ к своему газовому оборудованию и перекрыть запорный кран, или же устраняет причины прекращения газоснабжения, оплатив все расходы».

Если в вашей квартире есть газовая плита, то стоимость электроэнергии будет выше, чем для тех, у кого установлена электрическая плита. Если прогнозы по восстановлению газоснабжения неутешительны, то вы можете переключиться на тариф для квартир с электроплитами. Однако это не так просто.

Как сообщают в компании «Мосэнергосбыт», для этого нужно согласовать работы по переустройству — замене газовой плиты на электрическую. После этого вам необходимо получить техпаспорт на вашу квартиру, в котором будет указано, что в жилье установлена электроплита. И только после этого вы можете обратиться в местную электросеть.

Отключили газ: что делать и куда звонить?

Стабильное обеспечение коммунальными услугами — гарантия комфортного проживания в многоквартирном доме. Когда отключают воду, электричество или газ, жильцы сталкиваются с трудностями в бытовых делах. У них пропадает возможность готовить пищу и мыть посуду.

Поэтому предлагаем рекомендации, которые помогут восстановить подачу природного топлива. Сразу после отключения газа нет необходимости волноваться — скорее всего, сотрудники газовой службы обнаружили повреждение на газопроводе. Для устранения неполадок требуется временно отключить потребителей.

В случае отсутствия газа в течение продолжительного времени, возможно, возникла задолженность. Поставщик газа прекращает подключение к сети из-за несвоевременной оплаты. Попытка связаться с диспетчерской службой бесполезна, так как сотрудники откажутся восстановить подачу газа до полного погашения долга.

Рекомендуется проверить размер задолженности и проценты, начисленные за просрочку. После оплаты необходимой суммы также потребуется оплатить повторное подключение к газоснабжению. Тем не менее, отключение от услуг может быть вызвано и другими причинами, которые перечислены ниже.

Технические неисправности на газопроводах и оборудовании.

Плановые работы по обслуживанию и ремонту газовых сетей.

Нарушение правил безопасности при использовании газовой аппаратуры.

Если газоснабжение прекратилось, необходимо вызвать специалистов для устранения проблемы. Не рекомендуется самостоятельно вмешиваться в работу газовых систем, так как это может быть опасно для жизни и здоровья. Пока ожидаете приезда мастеров, лучше проветрить помещение и отключить все газовые приборы.

• Повреждение транзитного газопровода. Временно приостанавливается подача голубого топлива, чтобы специалисты могли устранить возникшие неисправности.
• Повредление газовых труб в жилом комплексе. В случае обнаружения утечки газа, подача топлива во всем многоэтажном доме прекращается. Если выявлены неисправности в оборудовании конкретной квартиры, то поставка газа может быть временно прекращена для всех жильцов данного дома.
• Дорожно-транспортное происшествие вблизи газопровода. При подозрении на повреждение трубы поставщик газа временно приостанавливает подачу топлива, чтобы избежать возможной утечки или взрыва.
• Присоединение новых потребителей. Временное отключение услуг возможно во время присоединения нового жилого объекта к газовой сети.

При возникновении ситуации, когда обнаружено отключение газа, необходимо принять соответствующие меры безопасности. Прежде всего, следует позаботиться о том, чтобы закрыть все вентили газового оборудования и сообщить об этом соседям, проживающим в многоквартирном доме. После этого необходимо связаться с диспетчерской службой, набрав указанный номер, чтобы сообщить о возникшей проблеме.

Как правило, специалисты прибывают в течение нескольких часов, чтобы решить данную проблему. В соответствии с действующим российским законодательством разрешается отключение газа на протяжении 48 часов. Будет отключено газоснабжение только в случае наличия уважительных причин, которые подтверждают поставщики услуг.

Что делать при отключении газа

Со временем изнашиваются шланги, вентили, трубы. Появляется неприятный запах, который служит для обнаружения утечек. Поскольку природный газ легче воздуха, он быстро скапливается под потолком помещения.

Обратите внимание! Единственный законный повод для отключения газоснабжения в многоквартирном доме – проведение ремонтных работ. Обычно сотрудники газовой службы заблаговременно уведомляют жильцов. Например, на информационном стенде появляется соответствующее сообщение с точными датами отключения и возобновления поставки газа.

Также объявления можно найти на сайте своей управляющей компании.

В случае возникновения критической ситуации необходимо учитывать обратную тягу, особенно при работе с газом. Например, если произошла утечка газа в закрытой комнате и начался пожар, то не рекомендуется открывать двери. В таком случае огонь может быстро распространиться и заполнить другие комнаты помещения.

Чтобы предотвратить возгорание, следует соблюдать определенные правила при обнаружении утечки бытового топлива или при отключении газа:

1. Сразу отключите газовую плиту, колонку или котел;
2. Перекройте все вентили на газопроводах;
3. Обязательно предупредите соседей, если живете в многоквартирном доме;
4. При запахе газа немедленно откройте окна для проветривания;
5. Избегайте использования электричества, спичек и зажигалок.

Для решения проблем с газовым оборудованием рекомендуется обратиться в газовую службу. Для этого необходимо набрать номер 04, дождаться ответа и подробно описать проблему. Согласно установленным правилам, сотрудники газовых сетей обязаны устранить повреждения в течение 48 часов.

Куда звонить при отключении газа

После выполнения указанных мер по обеспечению безопасности следует выяснить причину отсутствия подачи топлива. Необходимо позвонить по короткому номеру 04 с городского телефона и дождаться ответа сотрудника. Оператор будет информировать о причине отсутствия газоснабжения в конкретном районе города или многоквартирном доме.

Важно отметить, что звонки осуществляются бесплатно. Сотрудники диспетчерской службы доступны для обращений граждан без перерывов и круглосуточно.

Жильцы газифицированных домов несут ответственность за правильное использование бытового топлива. Перед уходом из дома необходимо проверить вентили на газовом оборудовании. Если появился характерный запах газа, рекомендуется набрать номер газовой службы.

Сотрудники приедут по указанному адресу для устранения утечек.

Что делать, если газ отключили за неуплату

Ранее была описана ситуация, когда предоставление услуг прекращается из-за планового или непланового ремонта. Если газ отключили по вине клиента, необходимо погасить задолженность, чтобы вновь получать бытовое топливо. В настоящее время поставщики услуг имеют полное право приостановить обслуживание абонента, если у него возникает задолженность в течение 60 дней.

За 20 дней до запланированной даты отключения отправляется заказное письмо с просьбой погасить задолженность.

Для некоторых пользователей происходит отключение услуг, и они не получают уведомлений о причинах этого. Но даже если вы не знаете о состоянии вашего лицевого счета, это не означает, что вам не нужно своевременно платить. Чтобы избежать проблем, рекомендуется регулярно проверять вашу задолженность.

Если возникают спорные ситуации, необходимо обратиться в абонентский отдел. В случае наличия задолженности, вы можете попросить отсрочку платежа. Однако звонки по номеру 04 в этом случае бесполезны.

Отключили газ без предупреждения: что делать?

Нынче невозможно представить свою жизнь без газа – это действительно роскошная возможность. Ведь голубое топливо служит не только для приготовления пищи, но и используется для отопления помещений и нагрева воды. Однако, когда газ отключают без предупреждения, это настоящая забота.

В настоящей статье мы расскажем, почему возможно отключение газа без предупреждения, и на какой срок это может произойти в соответствии с законодательством. Мы также дадим советы, что делать в такой ситуации. Кроме того, мы выясним процедуру отключения газа в случае неуплаты задолженности.

Законно ли отключать газ без предупреждения

Ознакомление с нормативными актами, которые регулируют вопросы газоснабжения, является обязательным:

• Постановление Правительства Российской Федерации №549;
• Постановление Правительства Российской Федерации №410;
• Договор между собственником и поставщиком газа.

В соответствии с правовыми актами газ могут отключить без предупреждения только в трех ситуациях:

• в случае аварии в газораспределительной сети — все потребители останутся без газа;
• в случае аварии или утечки газа из газового оборудования в доме или квартире — будет отключен только один дом;
• при обнаружении неисправного оборудования, которое представляет угрозу аварии, во время работ по обслуживанию газового оборудования — квартира может быть отключена от газа.

Очевидно, весь этот комплекс обстоятельств напрямую связан с опасностью для жизни людей, поэтому требуется оперативное вмешательство. Отсрочка может привести к трагедии. Поэтому газовые службы обязаны прекратить подачу газа и провести ремонтные работы, даже без предварительного уведомления абонентов.

Причины отключения газа

Закон регулирует возможные причины отключения газа, поэтому самостоятельные действия газовщиков в этом вопросе исключены:

• Применяются несанкционированные приборы, что означает, что их установка и подключение были выполнены без уведомления газовой службы;
• Абонент не производит оплату за газ в течение двух месяцев;
• Обнаружены дефекты в работе вентиляционной системы или устройств;
• Владельцы квартир не разрешают проход контролеров или сотрудников газовой службы для проведения плановой проверки;
• У собственника отсутствует договор на техническое обслуживание или он уклоняется от его подписания;
• При отсутствии жильцов в доме;
• По заявлению владельца, например, если была заменена плита на электрическую и газ больше не используется.

При возникновении указанных ситуаций, газовая компания обязана предоставить информацию о проведении отключения своим абонентам.

В соответствии с действующими нормативными актами, абонент может быть отключен от газоснабжения только после получения письменного уведомления. При этом уведомление должно быть отправлено за 20 дней до запланированной даты отключения. Если абонент имеет задолженность за предыдущие расчетные периоды, ему должны быть отправлены два уведомления — за 40 и 20 дней соответственно.

Следует отметить, что личная подпись абонента не требуется, а срок отсчитывается с момента отправки письма. Кроме того, в некоторых случаях возможна административная ответственность в виде наложения штрафа.

Органы газового предприятия имеют три способа уведомить владельца объекта о предстоящем отключении газа:

• отправка заказного письма с уведомлением;
• извещение через курьера;
• Письмо может быть передано во время процесса снятия показаний счетчика.

Как происходит отключение

• Газовое оборудование будет опломбировано, и жильцам будет запрещено пользоваться им;
• Труба будет демонтирована и установлена заглушка. Этот способ наиболее радикален и применяется к злостным неплательщикам. В таком случае, чтобы восстановить подачу газа, помимо устранения всех нарушений, также необходимо будет оплатить услуги по восстановлению подключения к газораспределительной сети.

На какой срок возможны отключения газа по закону?

Причина прекращения подачи газа	Длительность отключения	Период для возобновления подачи газа
Плановый технический обслуживание	4 часа в месяц	Если отключение продолжается более указанного периода, стоимость газа будет снижена
Авария	24 часа	Восстановление подачи газа происходит в течение 3 дней
Задолженность абонента	Пока задолженность не будет погашена	Восстановление подачи газа происходит в течение 5 дней

В соответствии с нормативными актами газовой службы, проведение плановых ремонтных работ может привести к прекращению подачи газа на 4 часа в месяц. Если длительность отключения превышает указанный период, то стоимость газа будет снижена на 0,15% за каждый дополнительный час.

Если долги по газу не были погашены и газ был отключен, то возобновление его поставки возможно только после полной оплаты задолженностей в течение пяти дней.

Что делать, если отключили газ

В первую очередь следует обратиться в газовую службу или управляющую компанию с целью выяснить причины отключения. Если у вас возникло мнение, что с вами поступают недобросовестно, то лично посетите отдел, ответственный за работу с клиентами, чтобы получить письменные разъяснения. После выполнения этого этапа можно будет подготовить заявление для подачи в суд или прокуратуру.

Почему в многоквартирных домах нет газовых плит, но есть газовые котельные на крышах

«У нас дома есть газ! У вас?… У нас газ погас». Заметили, что большинство новых многоэтажных зданий не подключаются к газоснабжению, и вся бытовая нагрузка ложится на электричество? Почему так происходит и в чем заключается парадокс, когда в доме нет газа, но на крышах устанавливаются газовые котельные — мы детально изучили этот вопрос.

Причины отказа от газификации — косвенные

Реальные причины

Можно ли устанавливать крышные газовые котельные?

Причины отказа от газификации — косвенные

Реальные причины

Можно ли устанавливать крышные газовые котельные?

Если обратиться к сети интернет с вопросом о причинах, по которым застройщики в новостройках предпочитают электричество перед газификацией, то можно найти много информации, которая уже устарела. Заметно, что статьи на эту тему, находящиеся в верхней части поисковой выдачи, ссылается на нормативные документы, которые давно потеряли свою значимость. Например, СНиП 2.08.01−89 «Жилые здания», которому сменился СНиП 31.01.2003 «Многоквартирные жилые здания».

Согласно предписаниям, в зданиях выше 11 этажей или 28 метров в высоту запрещено использование газа и установка газовых плит. Однако разрешено использование газовых котлов с закрытой камерой сгорания, а также установка газовых котельных на крышах. Это вызывает недоумение среди людей, но мы можем объяснить, почему так происходит.

Действительно, несомненно косвенные, поскольку согласно законодательству и строительным нормам на 2025 год отсутствуют какие-либо ограничения для газификации квартир в высотных зданиях. Однако существует ряд причин, объясняющих, почему застройщики не спешат проводить газ к новым строениям, которые можно перечислить в следующем перечне.

Безопасность

Наличие газовой плиты в жилище — всегда потенциальная опасность. Даже с современным газовым оборудованием, оснащенным защитной системой газ-контроля (автоматическое отключение подачи топлива при пропадании пламени), нельзя быть уверенным в полной защите от возможных утечек. Может возникнуть утечка вследствие нарушения герметичности гибкого газового шланга или его ненадлежащего присоединения к плите или газовому счетчику.

Однако это редко является основной причиной несчастных случаев, поскольку большинство трагедий происходит из-за простой человеческой небрежности. Например, забыли выключить конфорку перед сном или ушли из дома.

Если все идет очень плохо, результаты будут очевидны — сильный взрыв, множество жертв и пострадавших, потери в имуществе и крайне сложные работы по спасению. Всего за 2022 год произошло 31 происшествие, связанное с природным газом, в результате которого погибло более 20 человек.

В целях обеспечения безопасности депутаты от партии «Справедливая Россия» представили в Госдуму законопроект о полном запрете газификации новых многоквартирных домов. Они также предложили переводить существующее жилье с газа на электричество во время капитального строительства. Инициатива была вдохновлена обрушением 9-этажного дома в Ижевске в 2017 году, когда в результате взрыва бытового газа погибли семь человек.

Сложность подключения

Для нормальной работы газовой системы необходимо поддерживать определенное давление. В случае высотных зданий достичь равномерного поступления газа ко всем жильцам, особенно живущим на верхних этажах, является очень сложной задачей. Неприемлемым является резкое изменение давления, так как газ в конфорке газовой плиты может погаснуть во время готовки, что может привести к заполнению квартиры газом.

Это может вызвать отравление человека или даже взрыв.

При газификации дома необходимо учесть тип подключения голубого топлива на этапе проектирования. Это может быть подключение к основной газовой магистрали или установка системы газгольдеров на территории двора. Установка системы газгольдеров является более простым и безопасным способом, так как автономная система газоснабжения не нагружает газопроводы, что означает, что при правильном обслуживании не возникают проблемы с давлением.

Множество согласований

В документе СП 402.1325800.2018 «Здания для проживания. Методы разработки систем газоснабжения» отсутствуют ограничения по высоте здания для последующего введения газа, но возникают иные сложности. В первую очередь они связаны с вопросами пожарной безопасности.

Если жилой дом планируется строить с газификацией на высоту более 28 метров, обязательно требуется получение согласования всех мероприятий со службой пожарной безопасности, Государственным комитетом по надзору за промышленной безопасностью и другими соответствующими организациями.

Реальные причины

Существует возможность строить высотные здания с использованием газа, однако на практике это очень сложно. Основным фактором является высокая стоимость и ответственность за такое строительство. Сэкономить на любых работах, связанных с газом, невозможно.

Одно высотное здание представляет собой несколько топливных станций с большим количеством приборов учета, труб и дорогостоящих сварочных работ. Кроме того, требуется качественное и постоянное обслуживание всей газовой системы. Учитывая все эти факторы, мало кто решается работать с газом в высотных зданиях.

Поэтому большинство застройщиков предпочитает использовать электричество, так как с ним проще и понятнее работать.

Кроме того, важно понимать, что наличие газа в доме является большой ответственностью. До недавнего времени в России действовал ГОСТ Р 54961, который регулировал первичный запуск газовой системы в многоквартирном доме. Согласно этому стандарту, газовая система могла быть введена в эксплуатацию, если не более 5% газоиспользующего оборудования отсутствовало в отдельных квартирах.

Для этого устанавливались заглушки, система заполнялась газом и все было готово. Однако это была своеобразная «бомба замедленного действия», так как впоследствии жильцы могли неквалифицированно подключать газовое оборудование, что представляло риск несчастных случаев.

Крышные газовые котельные — можно?

Возможно размещение газовых котельных на крышах жилых домов, если высота строения не превышает 75 метров, согласно СП 373.1325800.2018. Существуют определенные нормы и правила для установки котельных на крыше, прежде всего, они не должны быть над жилыми помещениями. Что это означает?

Котельная не может быть расположена под потолком квартиры. Необходимо отделить котельную от жилых помещений техническим этажом, на котором запрещена прокладка газопровода. Кроме того, проектирование крышных котельных включает отдельную систему пожаротушения и обеспечение безопасности людей.

Ограждающие конструкции основного здания не могут служить стенами для котельной, а пол в техническом помещении должен быть плавающим типом.

Применение данных мер безопасности, прежде всего, позволяет сократить возможные повреждения здания в случае взрыва, происходящего в помещении, где установлен котел. Более того, такие меры позволяют избавиться от нежелательного шума и вибрации, происходящих при работе оборудования, что является неприемлемым в жилых домах. Именно поэтому нахождение газовых котельных на крыше обеспечивает безопасность и комфорт.

Построение таких объектов гораздо проще, чем газификация каждой квартиры в многоэтажном здании. Поскольку единственным потребителем газа является одно единство, намного удобнее организовывать и поддерживать нормальное давление топлива в газопроводах. Таким образом, основной сложностью при установке котельной на крыше остается только подведение газа от главной линии или автономного источника газоснабжения (газгольдера).