Водители и пешеходы имеют возможность воспользоваться номером ГИБДД в различных случаях – для информирования о правонарушении, совершенном должностными лицами, для подачи жалобы на случаи коррупции, для получения дополнительной информации о штрафах. Контактный центр принимает обращения граждан в любое время суток, при этом существует единая горячая линия ГИБДД и отдельные линии для звонков из Москвы и Московской области, а также других регионов.
Госавтоинспекции будут рады оказать техническую поддержку в следующих случаях:
- если вы хотите сообщить о нарушениях, совершенных уполномоченными сотрудниками;
- если у вас возникли жалобы на действия сотрудников инспекции;
- вы можете позвонить сюда, чтобы сообщить о факте коррупции, если сотрудник, не нарушая ПДД, требует взятку от владельца автомобиля.
Здесь вы можете получить консультации и задать вопросы, например, о начислении штрафов и работе постов ДПС. Кроме того, мы готовы принять обращения от участников и свидетелей аварий.
Кто может позвонить в службу поддержки ГИБДД
Для получения информации и помощи можно обратиться в специализированную службу или воспользоваться телефоном доверия. В этом случае могут обратиться:
- автомобилисты;
- пешеходы;
- люди, ставшие свидетелями происшествий;
- сотрудники Госавтоинспекции.
Телефонные номера справочной службы доступны не только для граждан России, но и для иностранных граждан. Помощь и консультации предоставляются как физическим лицам, так и представителям различных организаций и компаний.
Правила общения
Независимо от того, к какому отделу вы обращаетесь — к единой службе поддержки или на региональную линию — мы принимаем звонки от всех граждан круглосуточно. Однако, прежде чем связаться с нашими операторами поддержки, мы рекомендуем:
- заранее подготовить ответы на возможные вопросы наших специалистов — например, если вы хотите сообщить о ДТП, пожалуйста, укажите номер автомобиля, время, место происшествия и другую полезную информацию;
- максимально четко сформулировать ваш вопрос, жалобу или обращение;
- быть готовым предоставить ваши личные данные — полное имя, адрес регистрации, номер телефона и другие.
Кроме того, перед тем, как позвонить в нашу организацию, пожалуйста, подготовьте необходимые документы, которые могут потребоваться в процессе нашего общения. Например, водителям может понадобиться паспорт, водительское удостоверение, ПТС.
Горячая линия ГАИ всегда доступна для обращений по номеру 8 (800) 222−74−47, и это не зависит от времени суток или дня недели. Специалисты всегда готовы помочь, будь то ситуация на дороге или другая проблема, требующая их вмешательства. Вы можете позвонить из дома или с места происшествия, а также в любой другой ситуации, когда вам потребуется их поддержка.
Наша горячая линия работает круглосуточно, чтобы быть всегда рядом с вами.
Горячая линия — телефон ГИБДД Москвы
Телефон горячей линии ГИБДД Московской области
Официальная горячая линия ГИБДД Москвы доступна для жителей Подмосковья. Однако, для подачи обращений предусмотрены альтернативные номера:
- Номер: (495) 688−81−71;
- Номер: (495) 688−64−10.
Также, по этим телефонам можно звонить в любое время суток для получения справок и сообщений о правонарушениях.
Региональные телефоны ГИБДД
Для того чтобы найти номер телефона ДПС или управления ГИБДД для вашего региона, нужно выполнить следующие действия:
- перейти на официальный сайт Госавтоинспекции;
- вверху справа выбрать нужный регион;
- справа в рамке отобразятся номера, по которым можно обратиться для получения консультации или подачи жалобы.
Альтернативные способы связи
Есть и другие способы взаимодействия, если нужно сообщить о ДТП, подать жалобу на работника или узнать о наличии штрафов.
Официальный сайт ГИБДД
На официальном сайте отсутствует функция онлайн-чата, где любой посетитель может задать свой вопрос. Тем не менее, сайт содержит всю необходимую информацию как для автовладельцев, так и для пешеходов. Если у вас есть обращение, вы можете воспользоваться онлайн-сервисом:
- Перейдите по предоставленной ссылке;
- В форме укажите свой регион;
- Выберите нужное подразделение, должность и ФИО адресата;
- Укажите ваш статус – физическое лицо или организация;
- Если вы гражданин, введите только ФИО. Если вы представляете компанию, дополнительно укажите наименование, дату регистрации и другую необходимую информацию;
- Введите ваш адрес электронной почты для получения ответа или почтовый адрес, если вы предпочитаете получить ответ обычной почтой;
- Укажите ваш контактный телефон;
- Укажите регион, в котором возникло событие;
- Введите текст вашего сообщения;
- При необходимости приложите файлы.
- введите символы для проверки;
- нажмите кнопку «Отправить сообщение».
В случае выбора определенного метода, получите ответ через стандартную почту, либо получите уведомление на электронную почту.
Ещё один метод связи с сотрудниками ГИБДД – использование мобильных приложений. В этом случае невозможно сообщать о происшествиях и подавать жалобы на инспекторов, однако возможно получать информацию о штрафах со смартфона.
Android
У владельцев устройств на операционной системе Android появилась возможность воспользоваться новым приложением от ГИБДД, которое позволяет осуществлять оплату и проверку штрафов:
- Перейдите по специальной ссылке (для открытия ссылки можно использовать VPN-сервис);
- Нажмите кнопку «Установить»;
- Когда файл приложения будет успешно загружен, откройте его на своем смартфоне.
IOS
Активные владельцы iPhone и iPad также имеют возможность воспользоваться мобильным приложением «Официальные ПДД Штрафы ГИБДД», с помощью которого можно проверить наличие задолженности по штрафам, оплатить начисления онлайн и получить фотофиксацию нарушений. Чтобы установить приложение, выполните следующие шаги:
- Перейдите в AppStore, перейдя по ссылке;
- Загрузите файл и откройте его на вашем устройстве.
СМС-сервис ГИБДД
Жители Москвы имеют возможность воспользоваться SMS-сервисом, который подключается через Мос.ру и предоставляет оповещения о нарушениях ПДД, составленных ГИБДД. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- произвести авторизацию на сайте Мос.ру;
- перейти во вкладку «Настройка подписок»;
- в открывшейся вкладке в разделе с SMS настроить оповещения по транспортным средствам.
Также возможно проверить наличие нарушений посредством короткого номера 7377. При наличии номера СТС, следует в тексте сообщения указать «нарушение СерияНомерСТС». В случае же, если имеется номер водительского удостоверения, в сообщении должна быть указана комбинация «нарушение СерияВУНомерВУ».