Оправдание увеличения цены

Эксперты Минстроя России в своем сообщении указали, что строительные ресурсы включают в себя материалы, изделия, конструкции и оборудование, а также затраты на труд строителей и время эксплуатации машин и механизмов. Они припомнили, что Методика № 841/пр, которая касается составления сметы контракта на строительство и реконструкцию объектов капитального строительства, определяет порядок расчета изменения стоимости контракта в связи с существенным повышением цены строительных ресурсов. Данная методика устанавливает пункты 14, 14.1-14.3.

(Письмо Минстроя России от 8 октября 2021 г. № 43528-СМ/09).

При расчете контрактов стоимостью до 30 млн руб. следует руководствоваться пунктом 14.1. Методики № 841/пр.

В этом случае при подготовке расчета учитывается различие в стоимости строительных материалов и оборудования на момент заключения контракта и на дату выполнения расчета. В расчете учитываются цены на строительные материалы и оборудование, необходимые для выполнения контракта, которые еще не были закуплены, и ценовые показатели, которые существенно изменились.

Узнайте последние изменения в Законе № 44-ФЗ и Законе № 223-ФЗ, пройдя обучение по программе профессиональной переподготовки на долгий срок, и получите диплом, соответствующий требованиям.

Для подтверждения ценовых показателей предоставляются документы, которые содержат информацию о цене материалов и оборудования на дату заключения контракта и на дату расчета. Дата расчета является датой предоставления расчетных и обосновывающих документов заказчику.

После расчета определяется, насколько возрастает стоимость строительных материалов и оборудования, и это увеличение пропорционально распределяется на оставшиеся работы по каждой позиции сметы контракта. Распределение осуществляется путем умножения цены работ на единицу измерения сметы контракта на коэффициент увеличения стоимости работ.

Для контрактов стоимостью свыше 30 млн рублей применяется пункт 14.2 Методики № 841/пр, определяющий порядок выполнения расчета. В случае таких контрактов расчет выполняется на основе сметной документации, которая определит сметную стоимость всех работ, используемых при определении НМЦК с учетом удорожания строительных ресурсов.

В этом сценарии для определения увеличения стоимости контракта производится расчет коэффициента корректировки цены контракта. Коэффициент корректировки определяется путем сравнения сметной стоимости всех работ, используемых при определении НМЦК на дату расчета, с сметной стоимостью аналогичных работ на дату определения НМЦК.

Как сообщить клиентам о повышении цен: инструкция

Многие эксперты в течение долгого времени не увеличивают стоимость своих товаров или услуг, поскольку покупатели всегда отрицательно реагируют на подобные изменения. Они опасаются, что клиенты уйдут, и это приведет к снижению прибыли. Однако необходимо пересмотреть цены в связи с инфляцией и ростом издержек, иначе бизнес станет убыточным.

Если вы решили, что пришло время повысить цены, важно проинформировать клиентов заранее, чтобы не потерять их, и заранее продумать стратегию, как преодолеть возражение «дорого». В данной статье мы расскажем, когда действительно целесообразно увеличить цены и какие шаги нужно предпринять перед этим.

Определитесь, зачем менять цены

Если вы решили изменить цены в бóльшую сторону только потому, что так сделали конкуренты, — вероятно, потребители не оценят этого. Такие действия должны быть обоснованы. Например:

• вы работаете в убыток или без прибыли;
• не хватает средств на развитие бизнеса;
• увеличилась себестоимость продукции или услуг.

Проинформируйте клиентов о причинах повышения стоимости заранее

Для того чтобы не испортить отношения с клиентами, важно предупредить их о повышении стоимости заранее. Было бы полезно создать основание для этого: за два-три месяца до планируемого увеличения цены рассказать и показать, как мы улучшаем наш продукт и работаем над его качеством. Например, мы можем объяснить, что мы начали использовать более дорогой шоколад при производстве конфет и разработали новые начинки после обучения у известного мастера.

Таким образом, наша аудитория поймет, что цена будет расти в будущем, и осознает причины такого решения.

Вот что важно учесть при общении с клиентами:

Готовьтесь к возможному вопросу «Почему цена такая высокая?». Как дать аргументированный ответ? Стоит провести откровенную беседу с покупателем. Например:

• Объяснить, из каких компонентов складывается стоимость. Например, для частного кондитера это затраты на масло, муку, сливки, электроэнергию и доставку тортов, а также на миксеры и формы для выпечки.
• Обосновать причины повышения цены. Например, курс доллара вырос, поставщик сырья изменился, аренда подорожала или улучшилось качество продукции.
• Подчеркнуть преимущества. Допустим, в салоне красоты мастер прошел обучение современным методам окрашивания и предлагает консультации по выбору цвета.

Смягчите удар: предложите акции, бонусы или рассрочку

Для улучшения приема сообщения о измененных условиях, рекомендуется предложить следующее:

• Сохранение прежних цен для постоянных клиентов. Возможно, стоимость может быть повышена только для новых клиентов, в то время как для старых клиентов она будет заморожена до конца текущего года. Это способ показать, как вы цените тех, кто долгое время сотрудничает с вами, и заинтересованы в продолжении сотрудничества.
• Акции и бонусы. Возможно, вы можете предложить бесплатное посещение мастер-класса от известного спикера при покупке программы с повышенной стоимостью.
• Беспроцентную рассрочку. Если вы продаете обучающие материалы, то можете помочь будущим ученикам получить кредит от банка для оплаты.

Ответ на вопрос о том, как сообщить клиентам о повышении цен, универсального нет. Но для постоянных покупателей можно использовать электронную почту. В таком письме можно указать следующее:

Процент повышения цены. К примеру, с 25 июля билеты подорожают на 5%.

Дата вступления в силу новой цены. Можно связать ее с началом месяца.

Дата, до которой можно приобрести товар или услугу по старой цене. Например, «вы можете записаться на маникюр по старой цене до 1 октября». Однако это необязательно указывать.

Имеющиеся преимущества. Можно предложить возможность выкупить одежду из предыдущей коллекции со скидкой в размере 50%.

Что еще необходимо учесть при составлении письма:

• Проявите заботу. Если вы предлагаете курсы, то рекомендуется предоставить возможность оплаты обучения в рассрочку не только с помощью банков, но и через вашу школу, чтобы иностранные студенты могли разбить оплату на части.
• Выделите главное в начале. Отметьте данный текст жирным шрифтом или цветом, чтобы подписчики точно заметили информацию.

Коротко о главном

• Разберитесь, зачем вообще повышать цены.
• Известите о новом прайсе не позднее чем за месяц: можно указать, из каких составляющих формируется стоимость и по каким причинам товар стал дороже.
• Объясните причину увеличения цены, но не оправдывайтесь.
• Демонстрируйте ценность продукта: укрепляете ее объяснением стоимости .
• Анонсируйте изменение цен на сайте и в социальных сетях.
• Превосходите ожидания: предлагайте скидки, продажу в рассрочку, дайте возможность приобрести услугу или товар по старым тарифам.
• Сообщите о новости в рассылке: изложите новые условия кратко и ясно, с заботой о клиенте.

Письмо об изменении цены на продукцию

О внесении изменений в цену на предлагаемую продукцию поставщик может уведомить покупателя в любое время до полной оплаты и исполнения договора. Главная цель такого письма — информировать получателя о произошедших изменениях. Кроме того, дополнительной целью является сохранение деловых отношений с партнером, несмотря на значительное изменение стоимости поставляемого товара.

• Пример и шаблон письма
• Онлайн просмотр
• Бесплатное скачивание
• Безопасность

В большинстве случаев изменение цены происходит в сторону ее увеличения. Причин для этого может быть множество:

• Колебания курсов валют могут вызвать падение курса рубля при долгосрочных отношениях между контрагентами, что приведет к изменению уровня цен на товары и услуги в соответствии с договоренностями.
• Увеличение стоимости сырья может послужить причиной изменения цен на товары и услуги.
• Повышение затрат на перевозку товаров также может привести к изменению уровня цен на них.
• Перепады в стоимости упаковки могут вызвать изменения в ценах на товары и услуги.

В письме об изменении цены на продукцию можно отметить каждую из указанных причин.

Установленной конкретной формы письма не существует, однако все уведомления такого рода строятся в соответствии с определенной схемой, чтобы удовлетворить требования, предъявляемые к ним: шапка, изложение сути вопроса и подписи руководителя. Не соблюдение или изменение этого порядка может привести к тому, что документ не будет иметь юридической силы.

В случае отсутствия фирменных бланков, нужно обязательно указать информацию о названии, ИНН, КПП и юридическом адресе компании в самом верху листа.
Кроме реквизитов, в шапке документа должны быть указаны следующие:

• Дата. Очень важный момент при изменении цены на товар.
• Город, где происходит подписание.
• Название документа.
• Приветствие адресата. Оно может быть как общим («Добрый день, уважаемые партнеры», если необходимо отправить письмо нескольким адресатам), так и конкретным («Уважаемый Иван Иванович!»).

Основная часть прикрепленного бланка включает несколько предложений. Они раскрывают следующие ключевые моменты сообщения:

• С какого числа произойдут изменения в ценах на продукцию.
• Если товар уже поставляется, то на какую часть неоплаченной продукции будет распространяться это изменение.
• Причины, вызывающие эти изменения.
• Какой ассортимент будет участвовать в этих изменениях.
• Какие процентные соотношения это будет иметь.
• Если нужно, то до какого момента будут приниматься заказы покупателей по старым ценам.
• На какие льготы может рассчитывать покупатель. Возможно, это предоставление отсрочки оплаты или таблица с снижением цены в зависимости от объема поставки и т.д.

Если у вас много товаров, то имеет смысл создать и прикрепить новый прайс-лист.

Чем более значимыми являются основания, тем проще для делового партнера принять текущую ситуацию. Несмотря на то, что у него есть право отказаться от будущих поставок, обосновывая свое решение изменением ценовой политики.

Когда предъявлять

Поставщик имеет право информировать покупателя об изменении цен в любое время, включая период после подписания договора, но до полной оплаты товара. Однако, если покупатель уже заплатил 100% предоплаты, поставщик не вправе изменять стоимость товара.

Важно отметить, что изменение цен может произойти не только на основании договорных условий.

Независимо от ситуации, покупатель должен дать письменное согласие на продолжение взаимодействия.

Если уведомление поступает в день отгрузки товара, но после полной оплаты (когда покупатель выполнил свою обязанность по оплате и договор был исполнен должным образом), такой документ будет признан недействительным в любом суде. На практике часто возникают ситуации, когда ценовые позиции оспариваются. Продавец должен сообщить о любых изменениях до поступления полной суммы на его счет за приобретаемую продукцию.

Когда уместно снижение цены

В некоторых ситуациях, продавец может решить снизить цену на товар, чтобы поощрить покупателя к полной оплате. В таком случае, причина изменения цены может быть сформулирована следующим образом: «В связи с необходимостью оплаты в определенный срок».

Согласно 450 и 452 статьям Гражданского кодекса, продавец имеет право снизить цену даже после передачи товара покупателю (согласно отгрузочным документам). Однако, для этого необходимо заключить дополнительное соглашение к существующему договору, в котором будет указана новая цена.

Кроме того, все связанные с этим первичные документы также будут подвергнуты корректировке. Включая:

• Накладные на отгрузку (даже если товар уже находится на складе покупателя).
• Исправление счета-фактуры предусмотрено третьим пунктом 168 статьи Налогового кодекса Российской Федерации.

Возможные претензии

Если цены будут снижены, то возможно возникновение претензий о необоснованности с экономической точки зрения условий договора для поставщика. Согласно первому пункту 252 статьи Налогового кодекса.

Срок хранения информационных уведомлений, как правило, является недолгим и не превышает пяти лет. Однако это справедливо только в том случае, если сообщение о изменении цен на товары не станет предметом судебных разбирательств, не будет использоваться в качестве доказательства в спорах.

Как объяснить клиентам повышение цен

Если вы сможете донести до клиентов причины повышения цен, они будут готовы платить больше. Рафи Мохаммед, эксперт по ценовым стратегиям, Том Сирси, эксперт в управлении активами, и Грант Кардон, специалист в сфере продаж, поделятся своими советами по этому вопросу.

Грант Кардон, эксперт по продажам, утверждает, что компании боятся повышать цены по трем причинам:

1. Они полагают, что клиенты покупают их продукцию только из-за ее стоимости.
2. Они не могут объяснить добавленную стоимость.
3. Их команда не обладает достаточными навыками продаж и не умеет закрывать сделки.

Увеличение цен приносит выгоду компаниям, так как позволяет повысить заработную плату сотрудникам и компенсировать возрастающие расходы. Компании часто объясняют повышение цен инфляцией, но эксперты считают, что такие оправдания мало волнуют покупателей. Никому не хочется переплачивать за товар без основания.

Вот четыре правила, которым следует придерживаться:

1. Объясните клиентам, почему им это выгодно

Появление новых товаров, услуг или возможностей может быть объяснено ростом цен, по мнению специалиста по продажам Гранта Кардона. Компания Kraft Foods является примером, которую он приводит. Производитель несколько раз повышал цены на продукты Oreo, но делал это таким образом, что ассортимент расширялся за счет оригинальных товаров.

Клиенты реже жаловались на это, удовлетворяясь новыми вкусами и начинками в печенье.

Рафи Мохаммед, эксперт по стратегиям ценообразования, рекомендует предпринимателям акцентировать внимание своих клиентов на том, что при возрастающих ценах их товар или услуга остаются все еще лучшими по сравнению с конкурентами. Например, даже при высокой стоимости своих услуг, поставщик технологий для потокового мультимедиа Netflix все равно обходится клиентам дешевле, поскольку работает надежнее, чем Home Box Office (HBO).

3. Не забывайте о постоянных клиентах

Значимо, чтобы крупнейшие заказчики и потребители знали о предстоящем увеличении цен. Им следует предупредить об этом, чтобы смягчить удар. Том Сирси, консультант по продажам, убежден, что компании делают серьезную ошибку, информируя клиентов об изменениях через электронную почту или менеджеров по продажам.

Рост цен, даже если он обоснован, всегда будет неприятной новостью для клиентов, поэтому лучше всего передавать эту информацию от руководителя к руководителю.

4. Будьте гибкими

Заставив человека отвечать однозначно — да или нет, вы ставите его в угловое положение. Однако никому не нравится находиться в такой ситуации. Рафи Мохаммед считает, что для клиента более приемлемо увеличение цен, если есть возможность сэкономить.

Даже если вы не ожидаете, что каждый клиент захочет воспользоваться предложением с более низкой ценой, все равно предлагайте его в любом случае. Потребители ценят выбор. Эксперт также рекомендует не забывать о пакетах продуктов с расширенными предложениями.

Важно помнить, что всегда приходится иметь дело с двумя группами клиентов — новыми и постоянными. У новых клиентов нет информации о повышении цен, поэтому им достаточно ознакомиться с новым предложением и обосновать его. Большое внимание нужно уделить постоянным клиентам, которые, в свою очередь, делятся на две группы: тех, кто знает о повышении цен, и тех, кому это не особо важно.

Однако наибольшие проблемы возникают в отделе продаж: сотрудникам необходимо тщательно подготовиться к изменениям, поскольку речь идет о новом предложении, а не просто о новой цене. Для отдела продаж важно понимать, почему и как меняется цена.

Письмо о повышении цен: правила составления и образец

Для своевременного информирования клиентов и партнеров о планируемых изменениях цен на товары, услуги или продукцию, следует заранее составить информационное письмо. В нашем материале вы найдете рекомендации по составлению такого письма.

Для загрузки доступны следующие документы:

Почему меняется ценовая политика

Если вам необходимо повысить цены и вы хотите уведомить своих контрагентов об этом, опытные юристы из бухгалтерского сервиса «Главбух Ассистент» смогут помочь вам подобрать соответствующие формулировки. При составлении контрактов они учтут такую возможность в вашу пользу и изучат действующие договоры. Для получения консультации просто посетите наш сайт и оставьте заявку на обратный звонок.

Цена продукции определяется ее себестоимостью и затратами компании (согласно статье 485 ГК РФ). В свою очередь, затраты компании возрастают в результате различных внешних и внутренних факторов. К внешним факторам чаще всего относятся:

• инфляция;
• рост стоимости сырья и расходных материалов;
• Увеличение расходов на логистику;
• Снижение стоимости рубля на фоне роста доллара и евро;
• Внедрение новых методов государственного регулирования;
• Повышение затрат на аренду и ЖКУ.

Внутренние причины связаны с особенностями производства. Например, в мелкосерийном производстве высокая себестоимость обусловлена большими затратами на зарплату специалистов. Массовое производство, в свою очередь, позволяет снизить издержки благодаря использованию технологичных процессов.

Если компания повысит цены, не направив письмо клиенту, то у клиента будет основание подать в суд на компанию с иском о неправомерном завышении стоимости товара или услуги.

Например, компания «КерамикПлюс» с октября по март поставляла керамогранит компании «АльянсИнвест» по цене 8 000 рублей за квадратный метр. В связи с повышением стоимости сырья, с апреля «КерамикПлюс» увеличила цену до 9 000 рублей за квадратный метр. Счет-фактуры на апрельскую поставку были выставлены по новым ценам. Однако «АльянсИнвест» уже расчитался за апрельскую партию в марте. Следовательно, у него есть право получить товар по старой цене. Если «КерамикПлюс» будет требовать доплаты за эту партию, покупатель сможет успешно оспорить это требование в суде.

• Как написать деловое письмо
• Как составить эффективное письмо-просьбу
• Как составить гарантийное письмо для должника
• Деловой этикет: принципы, правила, примеры

Как составить письмо о повышении цен

Компания сама разрабатывает шаблон письма, так как унифицированная форма не предусмотрена. При составлении текста руководствуются общими ориентирами, установленными ГОСТ 7.0.97-2016 и правилами деловой переписки.

Структура сообщения должна содержать:

• наименование и реквизиты организации;
• основную часть;
• печать (если используется) и подпись руководителя.

Наилучшим образом письмо следует составить на фирменном бланке с указанием ИНН, КПП, ОГРН, наименования и логотипа организации.

Экспертный блог для бизнеса.
Свежие материалы:

• Как безопасно снизить зарплату сотрудникам и сэкономить
• Таблица платежей и отчетов за 1 квартал 2024 года
• Как компаниям и ИП безопасно переводить деньги физическим лицам
• Список опасных операций для ООО и ИП в 2024 году
• Для организаций и индивидуальных предпринимателей предусмотрены штрафы за нарушения налогового, кадрового и других характеров.

В основной части письма о повышении цен на продукцию необходимо указать следующее:

1. Причины роста цен: необходимо расписать их максимально подробно, чтобы партнер мог полностью понять ситуацию и письмо не выглядело как обычное извещение.
2. Процентное соотношение, на которое возросли цены.
3. Дата вступления в силу изменений в ценовой политике.
4. До какого срока клиент может приобрести товар или услугу по старой цене (если это возможно).
5. Предусмотрены ли бонусы для партнера, чтобы сгладить последствия изменения соглашения.

Подсчитайте стоимость аутсорсинга бухгалтерии в компании «Главбух Ассистент». Это поможет вам сэкономить на затратах на бухгалтера и налогах.

Реальная цена аутсорсинга бухгалтерии в компании «Главбух Ассистент» составляет от 18 720 рублей в месяц. За эту сумму вы получите команду квалифицированных специалистов, включающую главного бухгалтера, кадровика и юриста. Кроме того, вам будет предоставлена надежная бухгалтерская поддержка на всех этапах:

• Корректный расчет налогов
• Своевременная подготовка и представление отчетности
• Расчет заработной платы и уплаты налогов для сотрудников любого уровня сложности
• Налоговая оптимизация, с целью уменьшения платежей
• Ответы на запросы и требования со стороны ИФНС и фондов
• Предотвращение риска проведения проверки и помощь в ее прохождении
• Контроль расчетов с партнерами
• Составление и получение качественной первичной документации
• Консультации по сложным сделкам и операциям
• Обеспечение непрерывной работы с финансовыми учреждениями
• Юридическая поддержка, проверка и защита договоров и сделок
• Регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для новых направлений бизнеса

Оцените стоимость профессиональной бухгалтерии для вашего предприятия и сумму сэкономленных средств при переходе на аутсорсинг.

Доверьте составление договоров экспертам: они учтут ваши интересы. Также специалисты займутся ведением бухгалтерии, подготовкой отчетности и взаимодействием с банками, налоговыми органами и страховыми фондами. Изучите тарифы и выберите подходящий для вас.

Зарегистрируйте документ как исходящую корреспонденцию и отправьте его по почте с уведомлением о вручении. Для большей надежности вы можете передать письмо клиенту или его представителю лично. В этом случае подготовьте две копии: одну отдайте покупателю, а вторую храните с его подписью о получении.